从客户服务的方面来看，要求：①无差错地拣出正确的商品；②时间快，至少不影响后面的送货；③拣选后要有必要的包装和贴标签；④能拣选品种多、数量少的商品；⑤订单跟踪等。前两项是最基本的要求，后几项是客户提出的更高要求。现代物流服务要满足客户的要求，但又要有利润，拣选作业成本在仓库作业总成本中最高，因此应认真对待。

从拣选作业本身来说，由于大部分物流企业仍然依靠人工劳动密集作业，要提高运作效率，要求做到：①不要等待——零闲置时间，通过动作时间分析、人机时间分析方式改善作业人员的动作。②不要拿取——尽量减少人工搬运，多利用输送带、无人搬运车。③不要走动——作业人员或机械行走距离尽量缩短，分区拣选，物至人拣取或导入自动仓库等自动化设备。④不要思考——拣选作业时尽量不要有对拣选商品的判断，即不依赖人工，且降低差错率。⑤不要寻找——加强储位管理，减少作业人员寻找的时间，如通过储位和电子标签显示的功能，自动查找，提高拣选效率。⑥不要书写——尽量不要拣选单，实现无纸化作业。要有仓储管理信息系统和PDA手持条形码扫描设备及机载显示计算机等先进设备。⑦不要检查——尽量利用条形码由计算机检查。⑧无缺货——做好商品管理、储位管理、库存管理、拣选管理。利用计算机随时掌握安全库存量、订购时机、补货频率等状况，尽量避免缺货。(www.daowen.com)