1.确定外包对象

在准备实施物流外包服务之前，必须明确界定某一职能业务属性。通常安全性是首要考虑的，同时也要注意不能把关系企业核心业务外包出去。

2.选择合适的服务提供商

企业外包物流业务确定后，就要考虑如何选择外包服务提供商，一般应从以下几个方面来考虑：

（1）外包服务价格；

（2）服务提供商的信誉和质量；

（3）自身物流业务量的大小。

3.确定外包方式

一般来说，确定外包方式与外包服务提供商的类型有关。物流外包服务提供商主要有三大类：第一类是物流代理机构，如国际货物运输领域广泛存在的代理机制；第二类是专业的物流服务机构，如中海物流、宝供物流等，就是专门为企业物流外包提供服务的；第三类是高等院校、科研院所的物流专家或研究机构，由他们来为企业出谋划策也非常可行，如对物流业务人员的培训、对物流业务流程的设计等。

4.物流外包实施与提供相关服务

企业在外包实施过程中需要积极参与其中，主要包括两方面的工作：一是外包风险的防范与控制；二是企业物流管理部门还要积极配合，为外包服务机构提供必要的信息和资料等。

典型案例2-3(www.daowen.com)

戴尔（Dell），是一家总部位于美国得克萨斯州朗德罗克的世界五百强企业，由迈克尔·戴尔于1984年创立。其理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够更有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应。戴尔公司设计、开发、生产、营销、维修和支持一系列从笔记本电脑到工作站的个人计算机系统。每一个系统都是根据客户的个别要求量身定制的。这种革命性的举措已经使其成为全球领先的计算机系统直销商，跻身业内主要制造商之列。

戴尔（中国）公司是一家新建的公司，不是由原来的制造企业转型而来，没有现成的分销网络物流系统可以利用。自建一个覆盖面较大、反应迅速、成本有效的物流网络和系统物流对戴尔来讲是一件耗时耗力的庞大的工程，而且戴尔又在物流管理方面不具备核心专长，因送货不经济导致的运作及其他相关成本上升而增加的费用是无法弥补的。面对全球化激烈竞争的趋势，企业的战略对策之一是专注于自己所擅长的经营领域，力争在核心技术方面领先，而将本企业不擅长的业务分离出去，委托给在该领域有特长的、可信赖的合作伙伴，所以戴尔把物流外包了。

一个覆盖面广、反应迅速、成本可控的物流系统是戴尔直销模式成功的重要支柱。戴尔的物流完全外包给第三方物流公司，主要由DHL、BAX、FedEX等跨国性物流企业承担。这些第三方物流公司具有健全的网络、专业化的运营和现代化的管理。通过采用第三方物流的门到门服务，戴尔大大降低了物流成本，提高了物流效率，改善了客户服务水平。

戴尔的物流从确认订货开始。确认订货以收到货款为标志，在收到货款之后需要两天时间进行生产准备、生产、测试、包装、发运准备等。戴尔将物流系统运作委托给第三方物流公司，并承诺在款到后2～5天送货上门，某些偏远地区的用户每台计算机要加收200～300元的运费。戴尔通过供应链的管理与重组，有效地降低了库存，缩短了生产周期，大大地提高了竞争力。

另一方面，戴尔也通过网络，利用电子数据交换连接，使得上游的零件供应商能够及时准确地知道公司所需零件的数量、时间，从而大大降低了存货，这就是戴尔所称的“以信息代替存货”，带动供应商共同发展直销模式，实现公司与供应商双赢的合作关系。这样，戴尔也和供应商建立起一个“虚拟”的企业。

通过该模式，戴尔公司将供应商和最终消费者整合成一条优化的供应链，通过互联网媒介以及第三方物流的介入，大大提高了产品的竞争力。

（资料来源：《物流信息技术》，有改动。）

【思考与分析】

1.戴尔将物流完全外包存在哪些潜在的威胁？

2.戴尔的物流外包模式给我们带来了哪些启示？