理论教育 韩都衣舍:单品全程运营体系创新实践

韩都衣舍:单品全程运营体系创新实践

时间:2023-06-09 理论教育 版权反馈
【摘要】:同时把公司变成平台,让经营人员分组变成各个独立的经营单元,通过平台来服务和支撑各个经营单元的业务全流程,这就是韩都衣舍单品全程运营体系(小组制)的由来。韩都衣舍的小组制,打破了原来条块分割的内部设置,把整个组织分为两大部分,一部分是经营单元,一部分是服务平台。据悉,韩都衣舍目前已发展、裂变了300多个小组,这种单品全程运营体系为韩都衣舍近年来的快速发展提供了有效支撑。

韩都衣舍:单品全程运营体系创新实践

传统服装企业的内部组织一般采用串联模式,从服装设计到采购,再到生产和销售,成线条式分布。韩都衣舍创业初期,经过论证和试验,采用了较为新颖的并联模式,让每个品牌、每个款式都是一个相对独立、并列的小组,每个小组由三人组成,包含产品设计开发、页面制作、库存采购管理三个核心岗位,三人中资历和能力最强的兼任组长。同时把公司变成平台,让经营人员分组变成各个独立的经营单元,通过平台来服务和支撑各个经营单元的业务全流程,这就是韩都衣舍单品全程运营体系(小组制)的由来。

韩都衣舍小组制具体实施方式是:将产品设计开发人员、页面制作人员、库存采购管理人员三个人组成一个小组。产品设计开发相当于传统企业的产品研发,在这里包括面料、款式、颜色、尺码等的选择。页面制作就是传统企业的市场和产品管理,主要是产品定价、产品定位、产品特色、卖点提炼、页面视觉设计、市场活动策划等,与公司核心服务层的客服、摄影部门进行沟通协作。库存采购管理等同于传统企业的供应链管理,包括打样、下订单、签合同、协调生产、库存管理等,负责给公司核心服务层的供应链、仓储物流下订单。公司平台为所有的小组提供一般性的IT平台支持、物流仓储服务、样品摄影服务、客服和供应链服务。

韩都衣舍的小组制,打破了原来条块分割的内部设置,把整个组织分为两大部分,一部分是经营单元,一部分是服务平台。经营单元直接为客户服务,服务平台则为经营单元服务,同时也间接为客户服务,服务平台要保证为经营单元提供“呼叫炮火”的支持,也就更进一步明确了服务平台各单元的经营职责,推动组织实现了人人都是经营者。各个经营单元内部实现了市场化的以利益考核为导向的绩效体系,每个经营单元都成了利润中心。在平台与经营单元互相交叉形成的网格化运营结构中,贯穿其间的是大数据、是无所不在的企业文化、是以利润分配为导向的绩效考核,是柔性供应链,是内部授信金融支持等多项服务支持。经营、服务、数据、金融、文化、绩效,各种显性、隐性、刚性、柔性的运营要素有机融合为一体,组成了网格化运营结构,一个具有韩都衣舍特色的万物一体的内部运营网状结构进而成型。据悉,韩都衣舍目前已发展、裂变了300多个小组,这种单品全程运营体系为韩都衣舍近年来的快速发展提供了有效支撑。(www.daowen.com)

以这种网格化内部运营平台为基础,韩都衣舍快速向开放、智能的经营性平台演化和发展,韩都衣舍多品牌孵化平台已展露头角。这个多品牌孵化平台在以互联网技术为核心的新商业基础设施上,致力于时尚品牌的创意、设计、孵化与运营,构建“商业智能+大数据应用”的核心,打造创意、智造、金融投资的要点,是以营销、智能储运、专业客服、互联网传媒、商业智能、柔性供应链等为要素的时尚品牌孵化与运营的生态系统

阳明心学的理念来看,韩都衣舍以小组为基本经营单元,这有助于让小组成员深度面对、感知、挖掘客户需求,从而做到“随机而动”;运营平台以服务内部小组为己任,做到“此心不动”;平台与小组之间的网格化运营体系,就是“知行合一”“致良知”的具体体现。这些做法从不同层面体现了“心即理”“万物一体”的阳明心学思想。

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