“大学生活馆”是济南高新区创新谷2号孵化器商业配套项目的组成部分，在益道乾行产业（互联网）经济咨询中心在跟踪2号孵化器运营发展的过程中，为“大学生活馆”提供了全面的策划服务。

2号孵化器所在的济南高新区创新谷，是一处正在开发、入驻中的高新技术产业园区。2号孵化器部分地下和地上裙楼约2万平方米的商业配套空间，用来满足周边5万职业白领阶层和居民的消费需求，考虑5万职业白领人群有个陆续入驻的时间差问题，运营方提出把创新谷周边大学城的20万大学生也作为主要吸引人群来解决消费流量问题，同时也能为大学生提供升级版的消费服务。因此在商业配套空间中拿出一部分专做“大学生活馆”。

“大学生活馆”的前期策划分为三个阶段：

第一阶段，对项目基本情况和周边业态、大学城现状等有了基本了解之后，策划团队主要进行“图上作业”，先行设计大学生活馆的商业模式和大学生消费需求模型。经过一段时间的横向、纵向比较分析，我们设计了“七度空间”大学生活馆商业模式，把线上消费和线下消费进行了交互，把单边消费和多边消费进行了组合，获得了运营方的高度认可。参考马斯洛五项基本需求并借助部分社会人基本需求，设计了大学生消费需求模型，以此模型为指导，设计并细化了调研方案和调研问卷，以验证需求假设，进行完善和修正。

第二阶段，大学生消费需求调研、验证阶段。调研团队从2017年4月10日开始针对大学城9所重点院校进行了为期21天的消费需求调研与访谈。共收回有效问卷调查问卷7000余份，一对一访谈人数超过40人次。

经过后期的补充调研，调研团队拿出了内容翔实的调研报告。一方面，验证了我们对大学生主要消费需求的假设，通过进一步的数据分析，得出了大致的消费需求模拟数据空间，以此为基础去匹配供应商、服务商资源；另一方面，通过对大学生消费能力的调查，发现大学生消费能力并没有假设、想象的那么高，为大学生活馆服务品质和档次的确定提出了新的难题。(www.daowen.com)

图44 大学生活馆用户消费心理模型

第三阶段，重新认识大学生，赋予大学生以“资源”的内涵。

面对新的难题，项目策划似乎进入了死胡同，团队又一次反观自省、求诸于己，错在哪里？沿着这一思路，发现前期把大学生仅仅定义为“潜在消费者”的做法是有问题的。单一的需求是消费，重叠的需求就是资源，除了把大学生看作消费者，也应该把他们看作社会资源，对大学生需求的深度分析，从“惟精”到了“惟一”。经过分析，我们认为大学生群体蕴含着优质的基础资源、拓展资源、升值资源。把这个资源引流、注入大学生活馆这个商业生态体，就为整个商业生态注入了无可比拟的优质资源。按照这个思路进一步深化，我们发现把大学生不仅仅看作是掏钱来消费的消费者，更视为整个大学生活馆商业生态体提供资源支持的优质人群，可以衍生出很多新鲜创意。

把大学生群体看作资源，让我们对大学生群体需求的消费模型有了更新的认知，最终运营方综合我们的建议，把大学生活馆和商业配套项目深度融合，整体运作；我们也以此案例为源头，完善和发展了“需求侧—供给侧—资源侧”三侧合一的新的商业逻辑模型。