上海合作组织青岛峰会举办期间，各国来朝，盛世大典。好客山东自是不亦乐乎，洒扫庭除、张灯结彩迎迓贵客。

高端峰会，安全等级顶格，会前气氛就紧张起来，在某地机场，以至于随身携带的磁铁颈肩按摩棒被定性为“钝器”，需办理行李托运。跟安检员讲了，这物件以前乘飞机都是随身带，为何偏偏这次要托运？答曰：峰会方向，强化安检。

作为吃瓜群众，于峰会的各种“秀”似乎无感，偏偏是顺丰快递的“步行送快递”这场秀，让人民群众眼前亮得跟雪似的，用指尖投票，刷爆了手机屏。

峰会期间，快递公司担当最后一公里任务的“三蹦子”为盛会胜利召开让路，通通不允许上路行驶。据说，其他快递公司都放假了事，顺丰快递则选择青岛市区步行送快件。在特殊条件下为消费者做好服务，是服务业的应有之意，即使是一场“秀”，顺丰此举也堪称完美的公关与事件营销活动，传达了品牌理念和精神，彰显了大品牌的风范，也让那些认为顺丰快递“贵”的消费者明白：贵得有理由。(www.daowen.com)

“场景革命”是以消费者体验为中心的变革，所谓“消费者主权时代”，就是消费者对品牌挑挑拣拣了，谁的服务让消费者产生了愉悦感，才会为谁打开钱包。

在世界第一网购大国，消费者对于各家快递的体验自有分晓。现在能做到坚持送快递上门的，也就顺丰了吧？其他的都投奔各种代收“驿站”，给消费者发个短信，屁颠屁颠自己去取。我一直订阅一份《财经周刊》，快递直接投放到一楼的信报箱，今年则改了章程，送到小区外的超市，每次取件都要蹲在货架下边扒拉半天，而且，连扫码枪也没有，在一个破本子上手写快件单号和签名，这种操作流程让人深感快件不安全，说不定啥时候就找不着。快递《财经周刊》的也是一线的快递公司，屡屡打电话投诉，要求其投放至信报箱，却没有回音。这种糟心的消费体验差极了，最终决定不使用这家快递，连那份周刊也不定了。纸媒日子不好过，因为选用的快递合作伙伴服务体验差，又要丢掉一个订户，就此受到“株连”，也是悲催。

品牌属于消费者，口口相传的口碑积累起来就成了品牌。消费升级的核心是消费体验升级，顺丰这种“品牌秀”可说亮过了峰会灯火秀，这样的“品牌秀”，人民群众喝彩，喜大普奔。