1）客户审核类型

客户审核属于第二方审核，也是最重要的审核。根据审核目的，客户的审核的类型如下。

（1）受审方（一般是与客户对应的供方）引入非正式审核。

（2）受审方（一般是与客户对应的供方）引入正式审核。

（3）年度例行正式审核。

（4）客户来访交流性审核。

（5）厂验。

（6）特定目的的专项审核。

2）审核流程

无论什么类型的审核，流程大致如下。

图6-2　审核流程示例

3）客户审核前准备

（1）客户Check list，审核前客户一般都会发出客户的Check list，如果客户不发，作为受审方一定要和客户确认是否有Check list。

（2）审核日程安排，一般客户都会给出书面审核日程安排，如果客户不给出书面审核安排，受审方要主动沟通，根据客户口头要求，准备书面审核日程安排让客户确认。

（3）客户审核组的衣（指锦生产车间的防护服、静电服等）、行、住、行，受审方要事无巨细的准备。

（4）审核线路，提前沟通并确定好客户审核的路线、区域。(www.daowen.com)

（5）陪审团队，提前确定好陪审团队，总体陪同人，各功能板块主陪同人、副陪同人，审核进行联络人。

4）审核过程注意事项

（1）关于首次会议注意事项如下。

① 最高领导务必要出席。

② 足够的审核员介绍时间。

③ 准备公司介绍材料。

（2）关于现场审核注意事项如下。

① 遵循尽量一个声音应答原则。

② 拿给审核员的文件，必须是受控的。

③ 不问不答原则。

④ 配置问题记录员。

（3）关于末次会议注意事项如下。

① 最高领导务必要出席。

② 问题点提前汇总，输入投影。

③ 核心问题一定要澄清。