（1）一级文件。

体系管理手册，包括质量/环境/职业健康方针，是规定组织管理体系的文件手册，是规定本公司管理体系框架和原则的文件，作为相关管理体系的最高纲领，为制定程序文件提供原则性的指引。手册由管理者代表和总经理签发，其内容包括本公司的概况、体系建立的依据、相关管理方针、组织结构和职责权限，核心部分是对体系的描述。

（2）二级文件。

二级文件，即主程序文件，是相关管理体系框架的基本构成部分，阐明相关体系所要求的某项活动或过程的规定途径。作为最高工作指南，程序文件必须服从相关手册的要求，并为其下层文件提供原则性的指引。程序文件的核心内容描述了为实现手册中的相关要求所需的资源和先后步骤，参与该项活动各功能单元的角色和配合关系。

（3）三级文件。(www.daowen.com)

三级文件，即子程序文件和操作类文件。子程序文件是为了完善各功能部门的品质管理工作，并在主程序提供的框架下建立的下级程序文件。子程序从属于相关主程序，按实际运作的需要，对其涉及活动或其部分环节进一步予以规定或补充，作为各项具体工作的指引。子程序与相关主程序的符合性必须得到该主程序文件编写部门的确认。操作类文件或产品实现所需各项活动的具体指引和标准。

（4）四级文件。

四级文件，即记录，是阐明品质管理活动所取得的结果，或提供所完成品质管理活动的证据的特殊文件。

图4-41　文件级别表