质量管理有四不放过原则，即：问题未查明根本原因不放过；责任人未受到处理不放过；责任人、相关人员未受到教育不放过；纠正、预防措施未制定到位不放过。

任何一个质量问题的分析，都分技术分析与管理分析两个方面；技术分析注重失效模式、失效机理的分析，以便于查明原因进行设计改进与提高；管理分析更多的是查找管理漏洞，分析问题为何会发生及流出，这也是最容易被忽略的部分。

首先要定义清楚问题，不要拿现象当问题，这是展开分析的前提；从人、机、料、法、环五个方面，按质量不良为什么产生，质量不良为什么会流出进行分析；要从产品的全生命周期，从产品实现的全过程进行分析，分析各环节标准、规范、程序、规程等要素是否进行了有效制定并遵循，未达成目标、效果的原因。

具体分析步骤是：

定义问题：明确问题是分析的前提，而且技术与管理角度对问题的定义是不同的，对管理而言不良的结果往往是现象，而不是问题。例如产品底座开裂是现象，背后隐含的问题是设计变更失控。

问题分析：从问题为什么会产生以及为什么会流出进行分析。分析图例如下。(www.daowen.com)

图1-7　分析步骤

落实责任与对策：根据分析结果落实质量责任，制定纠正、预防措施，在此需明确纠正是对已发生问题进行改正，而预防是为了防止再发生。

宣贯教育培训：制订案例，修订标准、规范、规程、程序等，并对相关人员进行宣贯、教育、培训。

本节应知应会总结

质量管理有四不放过原则：问题未查明根本原因不放过；责任人未受到处理不放过；责任人、相关人员未受到教育不放过；纠正、预防措施未制定到位不放过。