当前,国内企业将部分物流功能采取外协方式实现的做法较普遍,但外协的范围还相当窄,仅局限于一些作业性活动。另外,以汽车为货运手段的中短距离运输、保管、配送等物流活动领域,仍以自营物流为主。这一方面反映出企业的物流管理水平还比较落后,另一方面也说明我国的物流业暂时还不具备提供高质量的综合物流服务能力。
对于投身于网络营销的企业,在物流配送方面除了采取传统的自营方式之外,还可考虑逐渐规范的外协模式,或寻找理想的物流企业建立物流联盟。不同企业到底选择何种物流渠道模式,需综合考虑以下几方面的因素:
(1)企业的规模和实力
资金充裕的大中型企业有能力建立自己的物流配送体系,“量体裁衣”制订合适的物流需求计划,保证物流服务的高质量。同时,过剩的物流网络资源还可外供给其他企业。小企业则受资金、人员及核心业务的限制,物流管理效率难以提高,更适宜把物流管理交由第三方专业物流代理公司。如麦当劳公司每天必须把汉堡包等保鲜食品运往中国各地,为保证供货的及时准确,麦当劳组建了自己的货运公司。此外,企业物流管理能力强,网络资源丰富,可自营物流。而物流管理水平低的企业,宜采用外协物流或组建物流联盟,如联合利华与友谊集团储运公司的合作。
(2)核心与非核心业务
按照供应链的理论,将不是自己核心业务的物流管理外包给从事该业务的专业公司去做,这样从原材料供应到生产,再到产品的销售等各个环节的各种职能,都是由在某一领域具有专长或核心竞争力的专业公司互相协调和配合来完成的,这样所形成的供应链具有最大的竞争力。如电脑行业的Compaq和Dell公司,分别将非核心业务的物流外包给英国第三方物流服务商Exel物流集团和美国联邦快递PedEx。
(3)物流对企业成功的影响程度
如果物流对企业战略有着关键作用,企业适宜或自营物流,或寻找较为可靠的第三方物流代理商,建立长期稳定的物流联盟。自营物流保证了企业的关键业务不受外界因素的影响,而与可靠的第三方物流代理商合作,可以使企业在物流设施、运输能力、专业管理技巧上获益颇丰,降低了成本及风险。
(4)目标客户的空间分布(www.daowen.com)
一般营销活动的有形销售网点资源都是按销售区域来配置的,每一个销售点负责一个特定区域的市场,设立一个配送中心,负责向若干个销售网点送货。销售点向配送中心订货和补货,配送中心则在规定的时限内将订货送达。但是,由于网络营销的目标客户可能在地理分布上是十分分散的,要求送货的地点也不集中,致使企业无法经济合理地组织送货。因此,目标客户的空间分布就决定了网络营销必须对不同区域采取不同的分销方式。
(5)产品的特性
不同的产品具有不同的消费特点和流通特点,需要有不同的物流方式。对于仅仅通过信息传递就可以完成销售的产品(如音乐、歌曲、电影、游戏、图片、图书、计算机软件、电子邮件、新闻、评论、教学节目、医疗咨询、汇款等)和必须通过实物分销才能完成销售的产品,在物流渠道的选择上是完全不同的。
(6)服务技能
一般来看,ISP/ICP、传统零售商店、传统批发企业、制造企业等均有条件开展网络营销,但不同的企业对商流、物流、信息流、资金流的组织和服务技能是有差异的。从物流的角度来看,传统的零售商、批发商的物流能力要优于纯粹的ISP和ICP,也优于一般的制造商,但从商流、信息流和资金流的角度来看可能正好会相反。因此,制订正确的物流模式,就要根据企业服务技术和能力的不同,扬长避短,发挥各自的优势,形成各具特色的企业物流新模式。
(7)物流成本的控制与管理
网络营销的物流更加具有多品种、小批量、多批次、短周期的特点,很难单独考虑物流的经济规模,因而会有较高的物流成本。因此,企业必须扩大在特定销售区域内的销售规模,以降低物流成本。而能不能有效降低物流成本,就成为了选择网络营销中物流渠道模式的重要指标和主要影响因素。
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