在现代化大生产和市场经济条件下,企业在网络营销活动中除了自己建立网站外,大部分都是积极利用网络间接渠道销售自己的产品,通过中间商的信息服务、广告服务和撮合服务,扩大企业的影响,开拓企业产品的销售空间,降低销售成本。因此,对于从事网络营销活动的企业来说,必须熟悉、研究国内外电子中间商的类型、业务性质、功能、特点及其他有关情况,必须能够正确地选择电子中间商,顺利地完成商品从生产到消费的整个转移过程。
在筛选电子中间商时,必须考虑成本、信息、覆盖、特色、连续性五个方面的因素。这五个方面的因素可以称之为网络间接营销的五大关键因素,也称为5C因素。
(1)成本
成本(cost)是使用中间商信息服务的支出。这种支出可分为两类:一类是在中间商网络服务站建立主页的费用;另一类是维持正常运行的费用。在两类费用中,维持费用是经常的,不同的中间商之间有较大的差别。
(2)信用
信用(credit)是指网络信息服务商所具有信用程度的大小。相对于其他基本建设投资来说,建立一个网络服务站所需的投资较少,以致信息服务商就有如雨后春笋般地出现。目前,我国还没有权威性的认证机构对这些服务商进行认证,因此在选择中间商时应注意他们的信用程度。
(3)覆盖(www.daowen.com)
覆盖(coverage)是指网络宣传所能够波及的地区和人数,即网络站点所能影响的市场区域。对于企业来讲,站点覆盖并非越广越好。而是要看市场覆盖面是否合理、有效,是否能够最终给企业带来经济效益。在这一点上,非常类似在电视上做广告。例如,“短腿”产品(如啤酒)在地区性电台做广告的效果较好;而“长腿”产品(如药品)则非常适合于在全国性电视台做广告。
(4)特色
每一个网络站点都要受到中间商总体规模、财力、文化素质、服务态度、工作精神的影响,在设计、更新过程中表现出各自不同的特色,因而具有不同的访问群(即顾客群)。因此,企业应当研究这些顾客群的特点、购买渠道和购买频率,为选择不同的电子中间商打下一个良好的基础。
(5)连续性
网络发展的实践证明,网络站点的寿命有长有短。如果一个企业想使网络营销持续稳定地运行,那么就必须选择具有连续的网络站点,这样才能在用户或消费者中建立品牌信誉、服务信誉。为此,企业应采取措施密切与中间商的联系,防止中间商把别的企业的产品放在经营的主要位置。
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