由于网络的信息资源丰富、信息处理速度快,基于网络的服务便于搜索产品,但对产品(信息、软件产品除外)的实体分销网络却难以胜任。目前出现了许多基于网络信息服务中介功能的新型中间商,人们将其称为电子中间商(cybermediaries)。下面分别介绍这种以信息服务为核心的电子中间商。
(1)目录服务
利用Internet上的目录化的Web站点提供菜单驱动进地搜索。现在这种服务是免费的,将来可能收取一定费用。现在有三种目录服务:一种是通用目录(如Yahoo!),可以对不同站点进行检索,所包含的站点分类按层次组织在一起;另一种是商业目录(如Internet商店目录),提供各种商业Web站点的索引,类似于印刷出版的工业指南手册;还有一种是专业目录,针对某个领域或主题建立Web站点。目录服务的收入主要来源于为客户提供的Internet广告服务。
(2)搜索服务
与目录不同,搜索站点(如LyCOS,Infoseek)为用户提供基于关键词的检索服务,站点利用大型数据库分类存储各种站点和页面内容。搜索站点不允许用户直接浏览数据库,但允许用户向数据库添加条目。
(3)虚拟商业街
虚拟商业街(virtualmalls)是指在一个站点内连接两个或两个以上的商业站点。虚拟商业街与目录服务的区别是,虚拟商业街定位于某一地理位置,定位于某一特定类型的企业和零售商,在虚拟商业街销售各种商品,提供不同服务。站点的主要收入来源依靠其他商业站点对其的租用费。如我国的新浪网Sina.com开设的电子商务服务中,就提供网上专卖店面出租。
(4)网上出版
由于网络信息传输及时而且具有交互性,网络出版Web站点可以提供大量有趣有用的信息给消费者。目前出现的联机报纸、联机杂志属于此种类型。由于内容丰富而且基本上免费,此类站点访问量特别大,因此出版商利用站点做Internet广告或提供产品目录,并以广告访问次数进行收费。如ICP就属于此种类型。
(5)虚拟零售店
也称网上商店。虚拟零售店不同于虚拟商业街,虚拟零售店拥有自己的货物清单,并直接销售产品给消费者。通常这些虚拟零售店是专业性的,定位于某类商品,它们直接从企业进货,然后折扣销售给消费者(如Ammazon网上书店)。由于Internet上固定费用很少,虚拟零售商可以大幅度降低成本并让利给消费者,消费者也可以直接从网上选购,不用出家门就可以购物。虚拟零售店表明互联网可以建立有效低廉的中间商,提供低价优质服务,而不是相对麻烦的企业与消费者的直接交易。目前,网上商店主要有三种类型:
①电子零售型(E-tailers)。这种网上商店直接在网上设立网站,网站中提供一类或几类产品供选择购买,在价格上提供比在一般商店购买时更优惠的折扣,这部分折扣就是网上商店比传统商店少开销的固定费用。如中国联邦软件公司的8848网站无须库存和设立店址,减了大量的固定成本。(www.daowen.com)
②电子拍卖型(E-auction)。这种网上商店提供商品信息,但不确定商品的价格,商品价格通过拍卖形式由会员在网上相互叫价确定,出价高者就可以购买。如美国著名的拍卖网站eBay,短短三年内就拥有150亿美元资产,而且在第二年就开始盈利。
③电子直销型(E-sale)。这类站点是由生产型企业开通的网上直销站点,它绕过传统的中间商环节,直接让最终消费者从网上选择购买,购买时可以将自己的爱好和选择告知企业,让它根据自己的需要进行生产,因此网上购买既可以享受减少中间环节带来的价格实惠,又可以最大限度满足自己的特定需求。这类站点发展极为迅速,而且对传统的中间商提出了挑战。
(6)站点评估
消费者在访问企业站点时,由于内容、站点繁多,往往显得束手无策,不知该访问哪一个站点。提供站点评估的站点,可以帮助消费者根据以往数据和评估等级,选择合适站点访问。通常一些目录搜索站点也提供一些站点评估服务。
(7)电子支付
电子商务要求能在网络上交易的同时,实现买方和卖方之间的授权支付。现在授权支付系统主要是信用卡(如Visa,Mastercard)、电子等价物(如填写的支票)、现金支付(如数字现金),以及安全电子邮件。这些电子支付手段,通常对每笔交易收取一定佣金,以减少现金流动风险和维持运转。目前,我国的商业银行也纷纷上网提供电子支付服务。
(8)虚拟市场和交换网络
虚拟市场提供一个虚拟场所,任何只要符合条件的产品都可以在虚拟市场站点内进地展示和销售,消费者可以在站点中任意选择和购买,站点主持者收取一定的管理费用。如我国对外贸易与经济合作部主持的网上市场站点——中国商品交易市场,就属于此种类型。当人们交换产品或服务时,实行等价交换而不用现金,交换网络就可以提供以货易货的虚拟市场。
(9)智能代理
随着Internet的飞速发展,用户在纷繁复杂的Internet上难以选择。智能代理是这样一种软件,它根据消费者偏好和要求预先为用户自动进行初次搜索,软件在搜索时还可以根据用户自己的喜好和别人的搜索经验自动学习优化搜索标准。用户可以根据自己的需要选择合适的智能代理站为自己提供服务,同时支付一定费用。
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