在上述基础上,企业的网络营销组织将与传统的营销组织有着本质性的变化。
(1)真正以市场为导向
在变化纷呈和日趋微型的市场里,营销组织只有密切接触市场,真正以市场为导向,才能产生对市场极敏锐的嗅觉,捕捉稍纵即逝的机会。而现行不少企业的组织结构是按照经营顺序设置相应的职能部门,以研究开发为起点,顾客为终点,中间依次设置采购、生产、营销部门,这种模式从企业经营的角度来看是合理的,但缺点也是明显的。各职能部门只是被视为企业运行链条中的一个个单向联系的环节,缺乏相互间的有效协作。而且顾客仅被视为企业运行过程的终点而不是起点,以这种导向构建的营销组织,充其量只能视为企业的产品推销部门。缺少以对市场的关注为起点的研究开发,只会使新产品成为实验室里的欣赏品而缺乏市场价值。因此,再造后的营销组织必须是真正的市场导向组织。
(2)以顾客为营销组织的核心
营销的实质是通过满足顾客需求而追求赢利,顾客是企业营销的客体。在以标准化产品为代表的“大量生产、大量消费”的时代已经结束,顾客需求日益个性化和多样化的时代扑面而来,企业必须彻底改变传统的组织结构,借助信息技术的发展为顾客提供及时、有效的服务。变革后的营销组织要能通过对所有的客户进行对口管理和终生服务,与顾客建立中长期的伙伴关系,使顾客真正成为营销组织的核心。
(3)有利于企业营销协调和信息沟通
营销不仅是营销部门的事,它依赖于企业各部门的共同配合,在顾客、竞争等微观环境发生深刻变化的情况下更应如此。要通过企业营销组织再造,让营销真正融入每一业务部门的日常工作中,使各部门都认识到它们自己就是企业营销的一个环节,营销不只是一个部门的名称,而是企业的营业宗旨,在企业内实现真正的营销协调,才能提高企业整体竞争力。(www.daowen.com)
(4)具有弹性和快速反应能力
传统的严格定位、纵向管理和逐级负责的营销组织模式,在行业发展平衡、市场变动不大的环境中常常是有效的,但这种等级分明、层次较多、官僚主义明显的组织已无法适应新的信息革命和社会市场环境的变化。因此,营销组织的再造应突破传统组织的僵化性,必须做到因事设人而非因人设事,使营销组织富有弹性和灵活性,并能针对顾客需求和市场竞争的变化做出快速反应,使企业掌握竞争的主动权。
(5)有利于扩大企业竞争优势
在激烈的竞争中,越来越多的企业放弃多元化战略而转向在其主领域(市场技术)中建立真正的竞争优势。在其具有一定优势的核心领域,谋求将供、产、销等环节纳入企业竞争战略规划。而通过收购或兼并实现垂直一体化代价高昂,企业更愿意与上下游企业建立灵活、协调的生产销售网络,降低投资成本和交易费用,提高经营效益。
营销组织的再造应能充分发挥营销组织和外界联系密切的特长,为企业与上下游业者建立起中长期伙伴关系,以扩大企业竞争优势。
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