市场营销信息系统，是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体，企业借以搜集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息，为市场营销管理人员改进市场营销计划、执行和控制工作提供依据。

不同企业，其信息系统构成会有所不同，但其基本框架大体相同。一般市场营销信息系统是由内部报告系统、市场营销情报系统、市场营销研究系统、市场营销分析系统四个子系统构成。典型的市场营销信息系统的基本框架如图6.1所示。

市场信息的主要特征大致可归纳为以下方面：

（1）时效性

任何信息所表明的都是一定时间内所发生的事情，企业只有获得了在某一时间内所需要的某种信息，这一信息才有所值。因此，信息的利用必须要讲究时间效应，谁能最先掌握某种信息，谁就最有可能取得经营上的成功。

图6.1　市场营销信息系统

（2）分散性和大量性(www.daowen.com)

市场信息的产生没有固定的时间和地点，而是随时随地地发生和传播着。市场信息这种分散性和大量性的特点，要求企业必须广泛开辟信息渠道，建立市场营销信息系统，借助科学的手段收集和处理信息，为营销决策提供科学依据。

（3）可压缩性

信息可以被人们依据各种特定的需要，进行搜集、筛选、整理、概括和加工，并可建立相应的信息系统对大量的信息进行多次加工，增强信息自身的信息量。

（4）可存储性

信息可以通过人的记忆、各种文字性的、音像性的、编码性的载体把信息存储起来。

（5）系统性

企业必须连续地、大量地、多方面地搜集、加工有关信息，分析它们之间的内在联系，提高它们的有序化程度。只有这样的信息，才是可以运用的。