传统的市场调研，无论是询问法、观察法还是实验法，企业都要投入大量的人力、物力，如果调研面较小，不足以全面掌握市场信息；而调研面过大，则时间周期长，调研费用大。同时，传统调研方法无论采用哪种手段，被调研者始终处于被动地位。一方面企业难以针对不同的消费个体发出不同的问卷；另一方面消费者也难以表达自己的意识和欲望，而更多的消费者对企业的调研不予反应和回复。

网上市场调研实施时可以充分利用互联网作为信息沟通渠道的开放性、自由性、平等性、广泛性和直接性的特性。这使得网上市场调研具有传统的一些市场调研手段和方法所不具备的一些独特特点和优势。

（1）调研结果的客观性高

首先，填写调研问卷的人是主动参与的，如果对调研题目没有兴趣，他是不会花费时间在线填写调研问卷的；而在传统调研中，一般是调研者主动向被调研者提出问题或者要求。这种区别将会在一定程度上对调研结果的可靠性和样本的准确性有影响。再者，网民在休闲状态下回答问题的效果比较好。与传统方式不同，网民可以在不面对调研者的情况下，在一种相对轻松和从容的气氛中填写问卷，达到面对面提问无法比拟的效果。

（2）便于对采集信息的质量实施系统的检验和控制

首先，在网上调研问卷上可以附加全面规范的指标解释，有利于消除因对指标不理解或调研员解释口径不一致而造成的调研偏差；其次，问卷的复核检验由计算机依据设定的检验条件和控制措施自动实施，可以有效地保证对调研问卷100%的复核检验和保持检验与控制的客观公正性；再者，通过被调研者身份验证技术可以有效地防止信息采集过程中的舞弊行为。(www.daowen.com)

当然，网上访问也有缺点：首先最主要的缺点是样本对象的局限性，也就是说网上访问仅局限于网民，这就可能造成因样本对象的阶层性或局限性问题带来调查误差；其次是所获信息的准确性和真实性程度难以判断。比如说调查女性对某化妆品的意见，并不排除“热心”该问题的男士出来讨论，而后者在某种意义上说并没有发言的权利；再次，网上访问需要一定的网页制作水平。但不管怎样，随着网络事业的迅猛发展和网民比例的不断上升，网上访问不仅代表着一种趋势，也代表着一种潮流，其作用将越来越突出。

（3）打破时空、地域限制

网上调研，可以同时在全球进行，这就与受区域制约的传统调研方式有很大不同。比如，要了解各国对电视机的需求，无须像传统调研那样，在各国找不同的代理分别进行，而只需在一些著名的全球性广告站点发布广告，把链接指向自己的调研表就行了。此类调研活动如果利用传统方式是无法想象的。此外，网上调研还能开展全天候24小时调研。

（4）成本低而效率高

通过网络进行市场调研的信息交互，节省了邮寄、面谈等传统方式下所耗费的大量时间，完成相同数量的信息量的收集，在网络条件下比传统条件下花更少的时间；而网络市场调研又具有覆盖面广的特点，在相同的时间内，网络市场调研可以收集更多的信息；并且网上调研不必等待调研结束，就可以随时进行统计分析工作，便于管理者提前制订或调整调研计划及战略的实施；被调研者返回调研问卷也十分方便，这就避免种种问题，如进行入户调研，既要担心会被人拒绝又要考虑不要与人家的工作时间冲突等。