市场细分过程基本上是按从宏观到微观，从大到小，由粗及细的顺序进行的。美国学者伊·杰·麦卡锡曾经提出一套逻辑性较强、直观而有价值的市场细分程序。这套程序包含7个步骤：

（1）依照需求选定产品市场范围

在明确了企业任务、目标，并对市场环境充分调查分析之后，首先从市场需求出发考虑选定一个可能的产品市场范围。比如，一家住宅出租公司，打算建造一幢简朴的小公寓。从产品特性的角度看，小公寓应以低收入家庭为目标顾客。但从市场需求的角度分析，便可以发现许多并非低收入的家庭也是潜在顾客。如有的人收入并不低，除了在市区拥有宽敞舒适的居室，还希望在宁静的乡间能再有一套周末度假的住房。所以，公司把这幢普通的小公寓，不能只看成是提供低收入家庭居住的房子，而应看成整个住宅出租业的一部分。

（2）估计潜在顾客的基本需求

由决策层通过“头脑风暴法”，从地理因素、心理因素、行为因素等几方面对潜在顾客的需求作大致分析，然后将其估算罗列出来，为以后的深入分析提供基本资料。比如，这家住宅出租公司可能会发现，顾客期望通过小公寓满足的基本需求包括遮蔽风雨，停放车辆，安全，经济，设计良好，方便工作、学习和生活，不受外来干扰，满意的公寓管理等。

（3）分析潜在顾客的不同需求

将潜在顾客的不同需求进行分类，就可以把粗略的市场划分为若干细分市场。如上例中，企业通过抽样调查，向不同的潜在顾客了解上述哪些需求对他们更重要，这一步骤进行到至少有三个分市场出现为止。如校外租房住宿的大学生认为最重要的是遮蔽风雨、停放车辆、经济、方便上课和学习；新婚夫妇希望遮蔽风雨、停放车辆、不受外来干扰、满意的公寓管理……这样，不同的顾客群体，即若干细分市场也就初步显现出来了。

（4）剔除潜在顾客的共同需求(www.daowen.com)

即对初步形成的几个分市场之间共同的需求加以剔除，以它们之间需求的差异作为细分市场的基础。比如，遮蔽风雨、停放车辆和安全等项，几乎是每类顾客的需求，在此就应剔除。

（5）为不同的细分市场暂时定名

即在对各个细分市场的不同需求进行分析的基础上，结合顾客群的特点，暂时为各分市场取名，如上例中：①好动者。顾客年轻，未婚，喜玩好动；②老成者。比好动者稍年长，更成熟，收入及受教育程度高，追求舒适与注重个性；③新婚者。暂住，将来希望另找住房。夫妻皆有工作，所以房租负担不重。

（6）进一步考察各细分市场的科学性与合理性

企业在对各细分市场的顾客需求及其行为作更深入考察的基础上，根据各分市场的特点，决定是否需要再度细分或合并。比如，房地产公司通过这一步骤发现，新婚者群体与老成者群体的需求差别很大，应作为两个分市场。同样的公寓设计，可能会同时组合这两类顾客，但对他们的促销策略，可能大不相同。所以假如原来这两个市场归属同一分市场，现在就应一分为二。

（7）估算不同分市场的规模及获利水平

以上步骤基本决定了各分市场的类型。企业紧接着应把每个分市场与人口因素结合起来分析，以测量各个分市场中潜在顾客的数量。因为细分市场顾客数量的多少直接关系到企业是否有足够多的赢利。