(1)理智动机
这时的购买动机是建立在人们对于在线商场推销的商品的客观认识基础上的。众多网络购物者大多是中青年,具有较高的分析判断能力。他们的购买动机是在反复比较各个再现商场的商品后才作出的,对所要购买的商品的特点、性能和使用方法,早已心中有数。理智购买动机具有客观性、周密性和控制性的特点。在理智购买动机驱使下的网络消费购买动机,首先注意的是商品的先进性、科学性和质量高低;其次才注意商品的经济性。这种购买动机的形成,基本上受控于理智,而较少受到外界气氛的影响。
(2)感情动机
感情动机是由于人的情绪和感情所引起的购买动机。这种购买动机还可以分为两种形态:一种是低级形态的感情购买动机,它是由于喜欢、满意、快乐、好奇而引起的。这种购买动机一般具有冲动性、不稳定性的特点。例如,在网上突然发现一本好书、一个好的游戏软件、一件新产品,很容易产生冲动性的感情购买动机;还有一种是高级形态的感情购买动机,它是由于人们的道德感、美感、群体感所引起的,具有较大的稳定性、深刻性的特点。而且,由于在线商场提供异地买卖送货的业务,大大促进了这类购买动机的形成。例如,为网上所交朋友而通过在线商场购买馈赠礼品,为外地父母而通过网络商场购买老人用品等,都属于这种情况。(www.daowen.com)
(3)回顾动机
这是基于理智经验和感情之上的,对特定的网站、图标广告、商品产生特殊的信任与偏好,而重复地、习惯性地前往访问并购买的一种动机。惠顾动机的形成,经历了人的意志过程。从它的产生来说,或者是由于搜索引擎的便利、图像广告的醒目、站点内容的吸引;或者是由于某一驰名商标的地位和权威性;或者是因为产品质量在网络消费者心目中树立了可靠的信誉。这样,网络消费者在为自己确立购买目标时,并在各层次购买活动中克服和排除其他的同类水平产品的吸引和干扰,按照事先确定的目标完成购买活动。他们不仅自己经常光顾这一站点,而且对众多网民也有较大的宣传和影响,甚至在企业的商品或服务一时出现某种过时的时候,也能予以谅解。
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