一个国家，皇帝忙，就代表将相无能；一个军队，将军忙，就代表无可用之兵；一个公司，老板忙，就代表中层领导不足。历史上所有伟大的人物，政党以及如今伟大的商业领袖，有哪位整天忙着做事的？这些领袖每天干的最多的事就是学习成长，把握方向，分析市场，战略布局，制定方法。一个领袖如果整天忙着做事，就失去了领袖的价值和意义！比尔盖茨说过：“一个领袖如果整天很忙，就证明一件事，能力不足。一个领袖如果整天很忙，就一个结果毁灭”。因此，当你此时此刻很忙的时候，就问问自己：

你的企业①是不是企业越做越大，老板越做越累？②是不是总经理做经理的事，经理做员工的事，员工做思想斗争？③是不是高层思想不统一，各自为政相互拆台？④是不是产品广告投入越来越大，回报率越来越低，竞争越来越大？⑤是不是员工用错误的方法工作，得罪顾客，损失利润？⑥是不是部门之间相互推诿，人人规避风险？⑦是不是虚假“团结”，老板说一，高层马上说一，有异议也不提？⑧是不是企业发展没人才，有了人才留不住？⑨是不是员工没有主人翁思想，毫不在乎企业成本，随意浪费？⑩是不是人情化严重，宁可放弃企业利益，也要做好人？⑪是不是消费者越来越难伺候，难以成为忠实顾客？⑫是不是同样的会议天天开，同样的错误天天犯？⑬是不是高层要求太多，中层理由太多，基层借口太多？⑭是不是只注重产品生产，无计划、无目标地销售产品？⑮是不是员工缺乏忠诚度，没能力就“混”，有能力就“走”？⑯是不是只有老板在的时候，企业才能正常运转？⑰是不是规章制度在“能人”身上执行时拐弯变形？⑱是不是员工越来越多，效率越来越低？

企业老板不仅要常问这18个是不是，对企业管理情况进行诊断。还要注意企业发展过程中的“隐形成本”。企业在发展过程中总会遇到瓶颈，觉得运营成本高涨，却又难以找到成本的所在，我们称之为“隐形成本”。这如同生命体暗藏的疾病，久治不愈，挥之不去，让老板颇为头疼。如果能找到这些“隐形成本”，无疑如同找到“病原体”，那么下一步的“对症下药”一定就是再次腾飞之时了。如果能总结出企业常常存在的多种“隐形成本”，可由此进行比照自检，尽力规避。

1.会议成本。会议是企业解决问题和发布指令的集体活动，但是也是一个高成本的经营活动。因为这个活动往往是很多领导者参与的集体活动，每过一分钟，意味着与会人员总数的分钟数，而很多企业的管理人员并未掌握开会的技巧，都存在“会前无准备，会中无主题，会后无执行，与会无必要，时间无控制，发言无边际”的六无现象。

2.沟通成本。在大多数企业，你会发现，在同事之间的沟通过程中，会出现严重失真的现象，或词不达意，或答非所问，或百人百解……这种现象，说小了，让很多工序成为无效工序，或失去很多重要机会。说大了，有可能因此给企业带来隐患。

3.加班成本。很多老板认为，员工在下班后“废寝忘食”的“加班”，是一种敬业现象。殊不知，这可能隐含着很高的成本。理由有三：第一，加班的原因并不一定是因为工作任务太重，而是员工的工作效率低下造成的，加班意味着低效率。第二，加班耗费更多的员工精力和体力，严重透支员工的健康，长期下去，会让一些重要员工不能长期发挥其效能，并且有为公司带来负担的隐患。第三，加班员工并不一定“务正业”，有些员工在下班之余，名为加班，利用公司的资源，从事其个人事情，同时还领取公司的加班费，很多企业的重要损失、数据丢失等都发生在下班时间，而加班成为企业“藏污纳垢”的死角。

4.人才流动成本。有很多企业在人力资源管理上都是很欠缺的，他们认为人才是无限的，成为“铁打的营盘”，员工自然也就成为了那“流水的兵”了。不能不说，一个员工的离开对公司都是一笔成本，因为公司要承担对这个员工的培训费等前期投入，还要承担新招聘该岗位员工的前期成本，还要承担新员工是否适合岗位的风险，而老员工的离职也会因为职业素养的关系，可能会流失重要的内部资料或信息，而其离职后，很可能会进入自己的竞争对手的企业。所以，员工特别是老员工的流失无疑会给企业带来高出其收入几倍的支出。很多小企业在经营多年后，你发现他们一直是那么小的团队，而除了老板之外，没有一个员工是从企业成立当初留下来的。

5.岗位错位成本。人力资源管理中有句名言“将正确的人放到正确的位置”。可惜，真能做到这点的企业真的不多。曾经在一家人才市场招聘，听到其员工之间的谈话，说每次招聘会都要他们全体职员去搬桌子和椅子，因为是租借的体育馆作为招聘场地。上到职业经理人，下到普通职员，都成为了“搬运工”，我不禁叹息，这家企业从事的是人才招聘与管理，怎么会花那么高工资请来并不专业的搬运工。其实这体现了老板们一个非常清晰的心理，他们认为这些员工招聘回来就是要用的，只要自己有人手能做的，就不用再花更多的钱去做。但是我们发现他们因此付出的代价很高。该企业的员工一直抱怨不停，因为相当多的都是女职员，根本没有力气搬运桌椅，那些高管们也从来没有经受过这等“礼遇”，有些纷纷离职。大家也从此不在该招聘会招聘，因为大家不相信这样的团队能提供很好的服务。

6.流程成本。企业的乱，有太多都是因为流程，这在企业管理中是一个通病，凡是发展缓慢的企业，其流程一定是混乱或不合理。他们为此承担着很高的成本，然而一直却视而不见。流程，是企业运营的产业链，如同流水线一样，没有科学合理的流程，也就失去对各项工作系统性的控制，很多工作半途而废，还有很多工作需要返工，无奇不有。这会成为裹住企业前进双脚的乱麻。

7.停滞资源成本。停滞的资源在企业里可以说是最广泛的“隐形成本”，例如闲置的设备，积压的库存，低利用率的岗位职业，闲置的资金、搁置的业务等，他们虽然不一定会继续消耗企业的投入，但是他们却是企业资产的一部分，企业会为此承担着利息等隐形成本。所以说，一个企业里，停滞资源的多少，体现着企业资源利用率的高低。(www.daowen.com)

8.企业文化成本。有人说企业文化如同一个企业的魂，会在其每一个成员的精神面貌中得以体现。这种文化在企业成立的初期阶段就开始建立，他受企业的创始人的文化、习惯、技能、职业、好恶等影响，因此有人说，企业文化就是老板文化。但是说企业文化会成为成本，或许很多人不以为然，但事实如此。我们会发现一些企业的员工精神萎靡，做事效率极其低下，无论多么优秀的员工只要进入，不久要么离开，要么也会变成那样，我们不能不说，这是“环境”问题。而这个“环境”正是这个企业的企业文化。企业文化如同企业的生命，会伴随企业的一生，只能调整，无法重造。

9.信用成本。这是一个牵扯到远期回报的成本，诚信经营如同诚信做人。我们发现，很多企业，习惯拖欠员工薪资，习惯克扣他人，习惯拖欠银行贷款等等，认为这样可以减轻企业流动资金压力。但是从长远来看，这会成为企业经营的严重隐形成本，首先，员工薪资拖欠，违背劳动法规，有被惩罚的危险。而拖欠银行贷款，克扣他人，会给其信用度大打折扣，在企业某一天遇到困难时，会四面楚歌的。无疑，企业为此要付出惨重的代价，而其实并没有因此获得任何益处。

10.风险成本。将企业推向快车道是每个老板的梦想。但是风险系数也因此而同步增加。特别是大中型企业，他们虽然发展迅猛，收入丰厚，但是一旦出现危机，将是灾难性的。多个案例证明，企业的风险很多都是因为预料不足或管理不善造成的，在风险发生前，都早以埋下隐患。而很多大型企业或者知名企业因为一次风险而消亡。可见，风险是举足轻重的隐形成本。而这种现象并非显而易见，实在是“不鸣则已，一鸣惊人”。

11.老板成本。“老板成本”是指的是企业的老板本身给企业带来的成本。有一句话说的好，兵熊熊一个，将熊熊一窝。老板如同一支军队的首领，其本身是企业支付成本最高的员工。很多民营企业的老板把自己变成了企业的“皇帝”，一切自己说了算，全体员工变成了执行的机器。但是，老板个人因素的缺陷，将会为企业增加沉重的成本负担。这种现象主要体现在小型企业，但在大型企业里也存在着这样的现象，我们也可以将这种成本延伸到企业的每一个部门甚至是每一个职员。因为每个人都要为自己的工作负责，我们常常强调，在你的范围，你就是领导，你有权决策。而很多领导者一直以自己为中心，这将大大降低了团队的作战能力，增加了高额的隐形成本。记得曾经对一个抱怨公司缺乏人才的老板说过一句话：“你们公司缺乏的不是人才，而是发现和善用人才的智慧”。由上可见，企业在经营管理中，常常要背负着很多负担，而隐形成本正是其中最重的一担。发现并有效降低隐形成本，是企业进步的有力举措。

同时，企业老板还要掌握系统的思维能力，构筑完整的产品思维、团队思维、客户思维，不仅学会如何赚钱、更要学会如何分钱，更重要的是要学会如何把钱收回来；做到正确的分权、分名、名钱、分责、分身、分心。

如何赚钱，就是公司研发的产品必须能造福客户，让客户持续买单；赚钱秘笈就是“疯狂成交”：方法+策略+思维，打造超强杀伤力产品，让老板手握赚钱利器。客户爱上产品是企业之幸，老板爱上产品是企业之衰。要创造需求、不断改变人们生活方式，让产品成为“符号”；要让产品不断升级，上演“不老神话”。好水稻是杂交出来的。只有“杂交”，才能让产品确保唯一，才能让客户疯狂购买，实现1+1＞2。

如何分钱，就是公司设定的机制必须能成就员工，让员工持续跟随。分钱秘笈有三计。一是“攻心计”：硬件＋软件＋要件。让企业“筑巢引凤”，“引”来就不走。要洞悉人性、满足人欲，才能获得人心；要用商业思维，俘获客户、员工的“心”，才能永续经营；要攻城为下，攻心为上，才能让员工投入更多，除你之外“无他路可走”。要让你的员工，持续不断地依赖你、跟随你。二是“捆绑计”：常洗脑＋勤换人＋好机制。牢牢绑定员工、合伙人与老板，让三者绝对统一。不洗脑就意味着被洗脑。要统一员工与老板思想，让老板背后人人可依；要用好机制留住好人才。让员工想公司所想，做公司所做，统一员工与企业利益。对的合伙人比好对象还难找，要让合伙人不敢退、不能退、不想退。三是“偷懒计”：结构＋系统＋管理。让强将手下无弱兵，彻底解放老板。结构决定性质。要巧设组织架构，学习军队架构，军师旅团营连排班兵，层次分明，人数合理，变扁平管理为垂直管理。要有负责人，负责人必须在现场，任何时候不能群龙无首。用对人、用好人，做到人尽其才、物尽其用。系统决定效率。要打造简单、可复制系统，用“小投入”快速获得“大产出”。小舍=大得。面对各色人事物，要用最小的“舍”获得最大的“得”。

如何收钱，就是公司设计的销售流程必须傻瓜式，让客户主动购买。秘笈就是“永续经营”：营销流程+爱，不断挖掘客户、吸引客户，让客户只认你一家。营销好比谈恋爱。要快速“吸引”客户，挑起客户“交往欲望”，成功俘获客户“欢心”。要借势造势，借信誉造信誉。要与他人绑定信誉，成功造势，成为“常胜将军”。努力赚钱不如巧妙赚钱。要巧设策略，迅速找出成功赚钱节点，快速做强做大。

老板要明白，没有不赚钱的行业，只有不知道方法的企业；没有不优秀的员工，只有不会领导的老板；没有“职业倦怠期”，只有不完善的企业体制。员工资历越长，越不敬业！高管越勤奋，管理越失败！老板明白了这些，企业就能构筑持续获利，自动化运营的企业金三角！