管理的概念有很多种，有的学者称“管理就是通过他人做事”，有的学者说管理就是一门艺术，更有人说管理是“计划、组织、控制和指挥”，其实管理就是基于人性的一种平衡，只有不断地去平衡人性才能把管理工作做好。

（一）管理应该遵守的原则

管理既然是一门科学，是一门艺术，就应该遵守“严格、科学、人性化”的原则：

1.严格。人都有人性阴暗（弱点）的一面，比如：浮躁、懒惰、狭隘、自私、贪婪、自我等，因此，需要用严格的制度来进行约束和纠偏；

2.人性化。人都有阳光（优点）的一面，比如：自信、感恩、进取、奉献、承担、勇敢等，因此，需要人性化的意识来尊重和鼓励；

3.科学。平衡人性弱点和优点的手段、方式和方法，比如：督导、绩效辅导、表扬、鞭策等。要尊重科学，善于用科学的工具、方法、机制，充分发挥人性优点，降低人性弱点。

因此，深化“严格、科学和人性化”对人员管理的作用，不断宣扬先进、鞭策落后，进一步提高管理水平。

（二）管理就是对度的把握

在企业管理过程中，需要不断调整“责任与权力的平衡”“激励与控制的平衡”“监督与执行的平衡”。因此，有人称“管理就是对度的把握”。

1.责任与权力的平衡

人们经常说的责权对等，说的就是这个。企业内部，任何一个部门、任何一个岗位，只要赋予了责任，就必须明确其相应的权力，反之亦然。也就是说，责任与权力保持平衡，部门（岗位）的职责才能有效发挥，也才能让任职者愿意承担职责。

然而，很多时候，企业又无法做到责权对等，往往要求一个部门（岗位）做事，却又不进行授权，使得员工无法行使其职责，造成有职责，却因为权力不足无法办该办的事。在我所接触的企业中，常常遇到这样的问题，老板经常说：某个部门不管用，该做的事不做，可老板却不反过来想想，部门的职责是否明确，是否进行了授权，这些问题不搞清楚，如何发挥职责。

所以，在明确了责任之后，就应该明确授权，给予相应的权力，使员工能够真正发挥其职责。

2.激励与控制的平衡

激励，是通过制定相应的奖励措施，使员工能够为之努力，这就是奖；控制，是通过制定相应的惩罚措施，对员工的行为进行制约，说白了，就是罚。激励与控制的平衡，其实就是奖罚分明，有奖有罚，用明确的激励与控制措施，使员工既有动力，又有压力，所谓“胡萝卜加大棒”正是这种平衡的典型写照。

这说起来容易，很多企业最难以做到，常常是该奖的时候不奖，该罚的时候不罚，使得员工动力缺乏，压力不足，这种例子在很多企业都能找到。例如，有些企业虽然制定了所谓的奖金制度，让员工看上去很美好，大家踏踏实实工作了，可事情做完，老板却没有兑现承诺。又或者，在考核制度里，说清楚了如果没有完成任务，则要扣除奖金，可考核结束后，却因为种种因素，没有给予扣除，这些都会让员工感到制度形同虚设，必然会让员工对激励与控制制度不信任。

激励与控制的平衡，要建立起有效的激励与控制制度，并严格按照制度执行，有奖有罚，这样才能让员工对制度建立信任，从而感到动力、接受压力。

3.执行与监督的平衡

执行与监督的平衡，就是要在企业中建立制约体系，设立监督者对执行者进行监督。这一平衡可能比较难理解，其实说白了，就是做什么事情，最好都要有个监督者，准确把握执行者的执行状况与效果，从而确保事情的有效性和客观性。政府部门设立的目标督查办就是这项职能。

一个规范的企业，必须做好执行与监督的平衡。举例而言，企业需要有财务管控体系，这种管控就是对用钱的部门进行监督；企业需要有人力资源管理体系，对用人的部门进行监督；企业在物质管理上需要“三权分立”，分别设立部门用东西、管东西、算东西，并让它们互相进行有效监督；企业还需要有审计体系，对企业内控体系进行监督审计。

因此，从企业的治理结构，到部门管理，再到员工的管理，都要充分考虑这种执行与监督的平衡，只有把握住了这种平衡，才能保证企业的有效运转，内部信息的畅通，使企业运行和管理能够透明化。管理，是平衡的艺术，有效的管理，是不断建立起有效的平衡体系。如果借用一个比喻的话，这种平衡，就像是一个跷跷板，在一边失衡时，就一定要控制好另一边，采取有效的办法使企业始终处于一种稳定、有序、平衡的状态。

（三）如何做到稳定、有序、平衡管理

企业要始终处于一种稳定、有序、平衡的状态，必须做到：

1.健全组织，任命干部

身在其位，才会谋其政。没有健全的组织，没有及时任命负责人，单位将成为一盘散沙。管理者直接面对千千万万的工人，既容易造成矛盾冲突，又不易调动各部门的积极性，形成竞争态势，还不易培养锻炼干部。千金重担大家挑，就是要及时任命负责人，让大家帮助你谋事、做事，协助你做思想政治工作，凝聚人心。2003年，我在县招商局任局长时，总担心年轻干部不成熟，因此，办公室主任和招商科科长都由分管局长兼任。由于分管副局长事务多，致使很多工作难以落到实处。后来，在县领导的指导下，及时竞争性选拨了两位年轻的同志任办公室主任和招商科科长，这两位年轻同志主动履职，主动管事，主动谋事，带领科室职工主动干事，两个科室互相竞赛，整个科室出现了生动活泼的局面，我也轻松了许多，而且工作还完成得更好。目前这两位年轻同志，都走上了局级领导岗位。

企业组织机构设置一般应有办公室（人力资源部）、财务部（核算部）、研发部（技术中心）、采购部（供应部）、生产部、营销部，知识产权部等职能部门，还应建立党政工团科协等思想政治工作部门（可以兼职），让更多的人为企业谋事，协助企业负责人做思想政治工作，分担企业发展的责任，让更多的人得到锻炼。借鉴军队把支部建在连上的经验，把党团工会小组建立在车间班组，便于开展竞赛，培养更多的骨干和忠臣，培养团队精神。

2.按劳取酬，多劳多得

建立科学合理的工资结构，是企业管理的中心。企业合理的工资结构，应包括以下内容：

（1）基础工资。按时上下班一天，给予相应的工资。

※基础工资是一种工资结构，不是最低工资；最低工资是对一个劳动者全勤时企业所应该付的最低总收入，包括五险一金，这是国家对劳动者的最低收入保障；总收入是指企业在不扣除时应给员工的收入，不得低于当地最低工资标准；实际收入是指员工总收入扣除五险一金中员工应付部分和迟到早退等应扣除部分后的余额，有可能低于当地最低工资标准。

（2）绩效（计件）工资。完成一件产品，给予一定数额的工资。

（3）加班工资。根据工作需要，每加班一小时，给予一定数额的工资。

（4）工龄工资。每干满一年，每月增加一定数额的工龄工资。

（5）职务工资。根据所任职务，每月增加一定数额的职务工资。

（6）午餐补助。根据需要，对出勤职工发一定数额的午餐补助（或者提供午餐）。

（7）租房补助。根据需要，对职工发给一定数额的租房补助（或者提供住房）。

（8）奖励工资

①全勤奖。每月不缺席，不迟到，发给一定数额的全勤奖；

②团队奖。根据团队工作业绩和员工平衡状况，评出前三名发给团队奖，让大家互相帮助，互相关心，不让每位员工掉队，这是培养团队精神最重要的措施。

③创新奖。根据员工所提的合理化建议和申请的专利创造的效益（或者评定等级），发给员工一定数额的创新奖，这是培养员工关心企业最重要的措施。(www.daowen.com)

④贡献奖。根据员工每年所领的工资（含奖金），年终时按一定比例发给员工作为贡献奖（年终奖）。

⑤荣誉奖。凡团队或者个人为企业挣得荣誉，发给团队和个人相应的荣誉奖。

（9）五险一金。按政策规定，对签订正式劳动合同的职工，必须购买“五险一金”。

3.有奖必有惩，奖罚分明

在企业实行上述工资结构的同时，还应有以下惩罚政策：

（1）无故迟到一次，扣发一定数额的工资。

（2）无故旷工半天，扣发一定数额的工资。

（3）废品率每超1%，扣发一定数额的工资。

（4）无正当理由安排加班不加班，一次扣发一定数额的工资。

（5）实行末位淘汰。每年年终考核，对最后一名班组负责人予以免职，重新竞争上岗。对最后一名员工，予以解除合同。

有下列情况之一者，给予开除处分：

（1）无正当理由不服从工作安排者；

（2）不按操作规程操作，多次纠正不改者；

（3）仗着是股东亲友，仗势欺人者；

（4）挑拨是非，吵嘴打架，影响团队精神者；

（5）影响公司和员工利益，吃回扣者；

（6）不尊重领导，不服从安排，不胜任工作者；

（7）外出不注意形象，给公司荣誉造成损害者；

（8）连续旷工5天或一月累计旷工10天者；

（9）连续迟到10天（次）或一月累计迟到15天（次）者。

4.开展竞赛，培养团队精神

什么是团队精神？就是大家围绕一个目标同心同向共同努力，出现问题大家商量找解决问题的办法，而不是相互争吵，相互指责。大家时时相互沟通很重要，这样可以减少不必要的麻烦，增加效率，提升团队协作。还有就是工作进度的安排，规定时间内要做好的事情一定要做好，做不好的要提前说明沟通，让其他人安排时间。这就是团队精神。

要形成好的团队精神，大家心态很重要。不要弄丢一个对你好的人；不要漠视一份待你深的情。不是谁都能包容你的臭脾气，更不是谁都能一直等下去。没有什么比时间更值钱，也没有什么比感情更珍贵。一个人愿意陪着你，这就是爱你。找你聊天不是寂寞，而是担心你孤单；哄你开心不是没事做，而是怕你伤心。珍惜一个对你好的人，因为：失去了不再回来，错过了难再拥有！真心如镜，碎了难圆；真情似水，凉了难续。真正想念你的人，才会时时挂念。大家要珍惜在一起共事的缘份。

开展竞赛，是促进职工互相帮助、互相关心，不让每位员工掉队，培养团队精神最重要的措施。可以开展拉歌比赛，激发团队激情；开展岗位比赛，培养技术能手；开展认识周围员工比赛，促使大家互相关心、互相帮助；开展提合理化建议比赛，使大家关心企业，激发创造热情等等。

要告诉我们的职工，大家都是来自五湖四海，为了一个共同的目标，走到一起来了，要互相关心，互相爱护、互相帮助，互相搭台，互相支持。遇事要冷静，冲动是魔鬼。要忠诚于老板、忠诚于企业、忠诚于家庭。电视剧《我们的队伍向太阳》中，第一节军事课不是射击，而是教唱革命歌曲，雄壮的歌声，激发了大家的斗志，使大家干什么都有劲，值得管理者借鉴。

5.要开好四会

一是每天早会，上班前10分钟召开。由总经理召集，部门负责人参加，了解昨天情况，安排当天工作，有话则长，无话则短，每次不超过10分钟，还可以促使班组长提前上班；二是班组早会，上班时召开，由班组长召集，当班职工参加，点评昨天情况，安排当天工作，有话则长，无话则短，每次不超过5分钟，还可以促使职工按时上班；三是开好周末会，由总经理召集，部门负责人参加，每个部门负责人都要汇报，汇报本周情况和本组典型，总经理要点评 班组情况，要安排下周工作，收集典型事例；四是职工月会，月末召开，由总经理召集，全体人员参加。会议有三项内容：一是典型交流。大家一交流，就可以增加责任心，增加工作技巧，增强整体实力。二是对当月职工提出的建议进行评价，按其价值给予不同标准的奖励，当场兑现，让每个人都愿意为公司提一些建议。三是交流完后，每位职工回家写出本月总结，包括个人心得，对同事的建议，对公司的建议（包括公司的每个细节，财务也好，人事也好，宣传也好，开发也好，什么都可以）等，下周一上班时交公司总经理，便于让职工关心企业，让总经理了解职工。

6.把群众路线作为制胜法宝

总经理一定要记住：道路决定命运、思路决定出路、心态决定成败。思想支配行动，有什么样的思想，就有什么样的行为。人懒首先是思想懒，思想出了问题，干什么都没有劲。只要精神不滑坡，办法就比困难多，换位思考，遇事淡定，都说明思想教育的重要。《向毛泽东学管理》一书中，详细介绍了毛泽东主席提出的用核心价值观统领一切、用思想教育让价值观生根落地、把群众路线作为制胜法宝、坚持干部是决定因素等重要的管理思想，谌称管理的精髓。特别是毛泽东主席关于党外人士的10条精辟论述，值得管理者认真体会。

（1）共产党员必须倾听党外人士的意见，给别人以说话的机会。别人说得对的，我们应该欢迎，并要跟别人的长处学习；别人说得不对，也应该让别人说完，然后慢慢加以解释。共产党员绝不可自以为是，盛气凌人，以为自己是什么都好，别人是什么都不好；绝不可把自己关在小房子里，自吹自擂，称王称霸。

（2）一个共产党员，如果不能团结多数人，团结工人、农民、知识分子、小资产阶级和其他民主分子，那就不算是一个好共产党员。

（3）没有非党干部参加政府就会出毛病。共产党要永远与非党人士合作，这样就不容易做坏事和发生官僚主义。

（4）我们的各项具体工作，包括工业、农业、商业、文化教育等等工作，百分之九十不是党员做的，而是非党员做的。所以，要好好团结群众，团结一切可以团结的人一道工作。

（5）党外的人占99%，只有他们和我们一起革命才能取得胜利，单靠党员毫无办法，是不是这样？这是不是真理？完全是真理。他们中间有领袖，有干部，我们要帮助他们，培养人民中的优秀分子，同时尊重他们，和他们好好合作。

（6）每一个大城市和每一个中等城市，每一个战略性区域和每一个省，都应当培养一批能够同我们合作的有威信的党外民主人士。

（7）绝不能以为我们有军队和政权在手，一切都要无条件地照我们的决定去做，因而不注意去努力说服非党人士同意我们的意见，并心悦诚服地执行。

（8）共产党的这个同党外人士实行民主合作的原则，是坚定不移的，是永远不变的。只要社会上还有党存在，加入党的人总是少数，党外的人总是多数，所以党员总是要和党外的人合作，现在就应在参议会中好好实行起来。

（9）共产党员必须与党外人员实行民主合作，倾听党外人员的意见，和他们一起，共同商量问题与决定问题，共同遵守少数服从多数、局部服从全体、下级服从上级的民主集中制，并须使党外人士有职有权，敢于说话，敢于负责。

（10）共产党人必须和其他党派及无党派人士多商量，多座谈，多开会，务实打通隔阂，去掉误会，改正相互关系上的不良现象，以便协同进行政府工作与各项社会事业。凡参加人民代表会议（参议会）工作、政府工作及社会工作的一切人员，不问属何党派，或无党无派，应该一律被尊重，应该一律有职有权。