4.3.2.1 普华永道的员工价值观

普华永道的员工价值观是分享、和谐、体谅、增值。

分享合作是他们的语言。普华永道认为只有通过同事及客户之间的密切协作，才能最大程度的确保工作的成功，创造价值。员工在分享合作的过程中得到共同奋斗的满足感。他们的团队精神在各项工作中闪耀光芒。在普华永道，大家促进和谐。

人们满怀热情的努力拉近彼此间的距离，同时努力发展长期的关系。他们努力了解客户所需，定期收集客户反馈，希望跟客户也建立融洽的关系。

大家彼此互相体谅。普华永道强调彼此站在对方的立场去思考问题，应当互相体谅，也就是将心比心地去考虑他人的想法、感受和视角。他们将心比心地替客户和广大员工着想，共同努力营造一个“职业指导”的文化，将每个人的价值最大程度地发掘出来，一同实现团队目标，为客户提供优异的服务。

大家努力创造价值。在过去的一年，普华永道在员工培训工作上投人了总计超过百万个小时的时间。除了各种培训和课程，经理和同事们每天的指导和帮助都是宝贵的学习机会。他们通过职业指导计划来建立培训和发展他人潜能的文化。为了促进每个人的职业发展和个人提高，每个员工都会有一个职业指导员负责提供有效的指导和及时地反馈。普华永道认为人才是公司事业的核心。他们为人才提供充分的学习锻炼机会、帮助他们成为未来的领袖，当员工成长为能够为客户提供出色服务的专业人士时，也提升了他们的自身价值。

4.3.2.2 普华永道的本土化策略

（1）员工本土化

员工本土化是普华永道最重要的一个本土化策略。普华永道在中国，包括香港地区，大约有14，000 名员工，其中90 % 都是本地员工。从2005年起，普华永道每年在中国招聘500 名新员工。在业务起步阶段，派国外员工来工作，是非常需要且必要的，因为本地缺少具备经验和专业知识的人才。但要在一个国家和地区长期发展的话，一定要培养当地的人才来进行管理，因为他们熟悉当地的文化，熟悉当地特殊的商业环境、社会环境、人际关系。所以普华永道重要的本土化策略就是培养大批的本地人才。

（2）成为最佳雇主

当员工发展到一定阶段，普华永道会送他们去海外工作。当员工做到经理级别的时候，公司会筛选一批Key Personnel（关键员工、骨干员工）名单，即那些具有潜质的、具有领导能力的员工，送他们去普华永道海外分支，其中包括在美国华盛顿的培训中心，进行领导能力、团队建设等方面的培训，还会安排他们与一些大公司的领导层见面，培养与跨国公司高层打交道的经验。普华永道持续15年成功入选美国财富杂志“最佳雇主100 强”，2019年名列第44 名。世界著名品牌评估机构Brand Finance连续评选为2019年全球500 个最有价值品牌榜单第61 位。

4.3.2.3 普华永道的创新(www.daowen.com)

（1）知识管理创新

普华永道在知识创新方面进行了许多有益的尝试。为实施有效的知识管理，普华永道在全球设有知识管理办公室，由知识总监（CKO）负责全球的知识管理，包括知识管理的软硬件设计、发展策略研究、企业文化的创建，同时，努力推动各知识团体的互动与创新。在重视内部员工专业知识积累、共享与交流的同时，普华永道还注重新知识的传播与汲取，实现知识资源与客户的分享，走与客户共同发展的道路。为了争夺客户和市场，普华永道已把鼓励客户创新作为发展方向，从主要依靠内部机制推动创新，向与客户共同创新和共同发展的方向迈进。在知识资源共享方面，他们一方面把自创知识通过有效途经传递给客户，另一方面充分挖掘客户的有效资源，开发客户的信息与知识，变客户为合作伙伴，谋取与客户的共同发展。

（2）建立“加速营”创新中心

普华永道的“加速营”创新中心的风格是科技感十足的深色调、机器人和区块链红酒。搭建新平台、接触新科技是设立创新中心的重要目的，其次是“服务大客户、增强与大客户之间的黏性”和“在创新企业中发展潜在客户”。

与一般孵化器不同，为初创企业提供办公空间和财务投资，并非普华永道的主要方向，而是围绕公司优势，加速营的核心活动主要是辅导培训和资源对接。以与微软合作的金融科技加速营为例，微软负责技术指导，普华永道则负责培训财务、税务的部分，以及与此相关的人力资源和组织变革内容，除了集体培训，对于创新团队的核心管理者，普华永道也提供一对一的专项辅导。由于新创公司的创始人大都技术出身，税务筹划、股东股权激励设置、以及融资中的问题，他们很陌生，这些都是普华永道会辅导的内容。

普华永道拥有的大客户资源和PE（私募股权投资，Private Equity）、VC（风险投资，Venture Capital）资源，同样在加速营中起到重要作用。创新中心会定期举办路演，促进各方业务或投资上的对接。以金融科技加速营举例，在信用卡申请的安全防范上，银行有针对性的防范系统，但某初创团队拥有更高效的技术，两边的需求即可对接。对于新公司来讲，没有门路去对接大银行，普华永道能为他们提供这个机会。

2017年，创新中心先后举办了3 场加速营，涉及数字医疗、金融科技和新零售三个领域。除了辅导和培训，普华永道也会与初创高科技企业进行合作，如人工智能、大数据、云计算、区块链领域。普华永道可以一起给客户打造一个产品或者方案，也会投资一些初创企业，参与到他们的运营中去。对于创新中心来说，更重要的任务是打造一个“创新生态圈”，将初创企业、大公司、投资公司以及政府和学术机构，全部纳入进来，形成可联动的合作关系。

（3）布局区块链创新

普华永道在探索区块链方面是最积极主动的一员。2017年，普华永道宣布部分服务可以接受用户使用比特币（BTC）支付。2018年3月，普华永道与资产管理公司Northern Trust合作，通过区块链实现实时股权审计。2018年5月，普华永道投资了从事网络服务、供应链管理和反假冒的区块链创业公司VeChain。2018年7月，普华永道受邀审计区块链底层公链项目Tezos；2019年3月29日，Tezos基金会发布公告称，普华永道的审计工作已经圆满完成。2019年6月11日，Tezos基金会对外披露，普华永道区块链专家Roman Schnider加盟Tezos基金会，出任基金会的CFO和首席运营官（Head Of Operations）。

经过多年创新耕耘，普华永道在中国注册会计师协会的百家会计师事务所综合评价活动中连续年名列榜首。普华永道被全国工商联并购公会评为年度最佳并购财务顾问奖，在全球税务观察、调研中被评为中国大陆和香港大幅领先同业的最具声望税务咨询公司。