在经济新常态下,北京市KISI的传统服务升级势在必行。北京市KISI传统服务需要重点推进服务信息化,大力推进服务品牌化,着力推进服务高端化,选择推进服务智能化,促进传统服务迈向高端与高级。
(1)服务高端化。服务高端化即服务由相对“低端”(低技术水平、低附加值、低智力投入等)向相对“高端”(高技术水平、高附加值、高智力密集等)攀升的过程。传统服务可以通过高端化提升附加值和竞争力,提高效率和效益。北京市应大力发展高端信息技术、现代金融、高端科技研发、现代教育与培训、现代医疗健康、电子商务、高端会展、现代文化娱乐等高端KISI。
(2)服务信息化。服务信息化是以信息技术改造提升服务产品,构造以信息化带动其他要素流动的产业关联,对资源优化配置、整合,对过程优化重组。我国早已进入信息经济时代,信息技术进步及应用发展催生了数字经济、共享经济、“互联网+”等新产业、新模式、新业态,促进国内很多地区传统产业涅槃重生、创新发展。信息化是北京市KISI创新发展、升级上档的必要条件。北京市应进一步加强信息化基础设施建设,包括推进光纤宽带网络升级、推进新一代无线网络(5G、6G)全覆盖、完善基础数据库、打造云服务基地,在消费服务业与生产服务业推广与完善电子商务模式,推进信息化重点工程建设,如子政务云中心、智慧校园工程、智慧医院工程、智慧交通工程、智慧园区工程等。(www.daowen.com)
(3)服务智能化。智能化本质上是信息、智能密集的资本对脑力劳动的替代。传统服务智能化可以通过物联网技术与服务相结合,形成泛在感知网络技术、虚拟现实技术、人机交互技术、系统集成制造技术等智能服务技术,大幅提高传统服务的生产效率、服务质量和服务安全性,降低服务成本和资源消耗。北京市的服务智能化将在银行、商务服务、科技服务、保险、医疗、教育、文化、艺术等领域大展宏图。
(4)服务品牌化。品牌意味着信誉,是一种能够给拥有者带来溢价的重要无形资产。北京市KISI的企业规模普遍较小,需要大力推进精品名牌战略,通过激励、扶持、引导等手段,分类采取保护、提升、创新三种不同策略,打造一系列具有代表性的品牌服务、品牌企业家(优秀企业家)、品牌商标(国家驰名、著名商标)、品牌企业、品牌区域产业(园区)。
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