融媒体在城市精细化治理中的应用，还表现为其在治理中承担着民意收集的功能，以此解决城市精细化治理能力不足的困境。在社会利益分化加剧的总背景下，融媒体的使用也表现出了更多的区域性和社群性特征。一方面，以城市为单位的市民云等APP的开发，不但将市民社保、生活账单、纳税查询、信用报告、健康档案等融合在一起，为市民提供了一站式的公共服务平台；发达地区的政府机构也以街道（镇）为单位，开发了社区服务功能更齐全的微治理平台，将养老、文化、健康、家政、政务等信息整合在一起，不但在微平台上收集市民的公共服务诉求，同时也在此基础上精准提供公共服务。另一方面，作为一种信息的集约化处理机制，融媒体平台通过将不同的信息渠道进行整合，有助于将不同的个体和社群诉求进行整合，并在此基础之上进行集中回应，或将其纳入公共政策议程之中。如上海的12345市民热线将全市26条服务热线整合在一起，居民只要通过拨打12345总机就可以找到上海市政府的相关部门，进行咨询和投诉，由此大大提升了政府的民意收集机制。^[14]更为重要的是，作为一种民意信息的收集机制，不同于广义互联网的跨时空性和匿名性特征，融媒体在运作过程中虽然仍然具有匿名性的特征，但以手机APP为主要终端的移动IP追踪和手机实名制认证也使得融媒体的可靠性相对于互联网有较大幅度的上升。这在城市精细化治理中也就意味着政府首先知道其网络对面是一个个实实在在的个体，这是精细化治理的基础，也是解决城市精细化治理能力不足困境的重要突破口。(www.daowen.com)