理论教育 外贸网络营销的演进历程

外贸网络营销的演进历程

时间:2023-06-09 理论教育 版权反馈
【摘要】:外贸网络营销的发展有其必然性和可能性。在必然性和可能性的推动下,外贸网络营销得到了较快发展,特别是近几年来其发展速度令世人震惊。相对于西方,外贸网络营销在中国的发展虽然姗姗来迟,但是强劲的市场需求以及日新月异的技术革新,使得外贸网络营销在中国得到了迅速的发展。中国企业的外贸网络营销虽然起步较慢,但其发展非常迅速。

外贸网络营销的演进历程

外贸网络营销是信息化、全球化背景下的产物,在几十年前主机系统出现时伴随着网络营销的诞生就出现了,近年来Internet的出现给外贸网络营销注入了新的活力。外贸网络营销始于网络计算,其发展形式多种多样,从最初的电话、电报到电子邮件以及其后的EDI,都可以说是外贸网络营销的某种发展形式。其产生和发展的背景主要有三个方面,即网络信息技术的发展、消费者价值观的改变以及激烈的商业竞争。

外贸网络营销的发展有其必然性和可能性。一方面,传统的商业是以手工处理信息为主,并且通过纸上的文字交换信息,但是随着处理和交换信息量的剧增,该过程变得越来越复杂,这不仅增加了重复劳动量和额外开支,而且也增加了出错机会,在这种情况下需要一种更加便利和先进的方式来快速交流和处理商业往来业务;另一方面,计算机技术的发展及其广泛应用和先进通信技术的不断完善及使用导致了EDI和Internet的出现和发展,全球社会迈入了信息自动化处理的新时代,这又使得外贸网络营销的发展成为可能。

在必然性和可能性的推动下,外贸网络营销得到了较快发展,特别是近几年来其发展速度令世人震惊。虽然如此,外网络营销的战略作用却是逐渐被全球各国所认识的,而且其今后的发展道路也是漫长的。

一、在美国的发展历程

20世纪70年代,美国银行家协会(American Bankers Association)提出的无纸金融信息传递的行业标准,以及美国运输数据协调委员会(Transportation Data Coordinating Committee,TDCC)发表的第一个EDI标准,开始了美国信息的电子交换。

随着美国政府的参与和各行业的加入,美国全国性的EDI委员会于20世纪80年代初出版了第一套全国性的EDI标准,接着,20世纪80年代末联合国公布了EDI运作标准UN/EDIFACT(United Nations Rules for Electronic Data Interchange for Administration, Commerce and Transport),并于1990年由国际标准化组织正式接受为国际标准IDO9735。随着这一系列的EDI标准的推出,人们开始通过网络进行诸如产品交换、订购等活动,EDI也得到广泛的使用和认可。

不过,EDI始终是一种为满足企业需要而发展起来的先进技术手段,必须遵照统一标准,与普通老百姓一直无缘。而且由于网络在那时仍没有得到充分发展,这使很多商务活动的电子化仅仅处于一种想法阶段。

直到20世纪90年代,随着基于WWW的Internet技术的飞速发展,这些想法逐步成熟,Internet网络开始真正应用于商业交易,这时外贸网络营销才日益蓬勃起来,并成为20世纪90年代初美国、加拿大等发达国家的一种崭新的企业经营方式。因此,我们可以说外贸网络营销在今天成为继电子出版和电子邮件之后出现在Internet上的又一焦点的主要原因就是Internet技术的成熟、个人电脑互联性能的增强和能力的提高。

二、在中国的发展历程

在我国,外贸网络营销起步较晚,到1997年才开始被我国外贸企业尝试。如果说美国外贸网络营销是“商务推动型”,那么中国外贸网络营销则更多的是“技术拉动型”,这是在发展模式上中国与美国的最大不同。在美国,网络营销实践早于网络营销概念,企业的商务需求“推动”了网络和电子商务技术的进步,并促成外贸网络营销概念的形成。当Internet时代到来的时候,美国已经有了一个比较先进和发达的网络营销基础。在中国,网络营销概念先于网络营销的应用与发展,“启蒙者”是IBM等IT厂商,网络和电子商务技术需要不断“拉动”企业的商务需求,进而引致中国外贸网络营销的应用与发展。了解这一不同点是很重要的,这是中国外贸网络营销发展的一大特点,也是理解中国外贸网络营销应用与发展的一把钥匙。(www.daowen.com)

在1997年和1998年,中国网络营销的主体正是一些IT厂商和媒体,它们以各种方式进行网络营销的“启蒙教育”,激发和引导人们对网络营销的认识、兴趣和需求。经过这一阶段,在1999年和2000年,以网站为主要特征的电子商务服务商在风险资本的介入下成为中国网络营销最早的应用者,成为这一阶段中国网络营销的主体。随着电子商务应用与发展的深化,随着资本市场泡沫的破灭,网站电子商务开始跌入低谷,而企业特别是外贸企业却开始大规模进入电子商务领域,从2001年开始,外贸企业成为中国网络营销新的主体。目前,网络调研、网络广告、网络分销、网络服务、网上销售等网络营销活动,正异常活跃地介入到外贸企业的生产经营中。

相对于西方,外贸网络营销在中国的发展虽然姗姗来迟,但是强劲的市场需求以及日新月异的技术革新,使得外贸网络营销在中国得到了迅速的发展。外贸网络营销从开始至今,已经走过了四个阶段:从最初的纯粹企业信息发布,到企业与客户的互动,再到相对简单的交易性行为,最终进入客户价值驱动的智能化营销阶段。

中国企业的外贸网络营销虽然起步较慢,但其发展非常迅速。互联网使营销力量得到了极大的释放,而百度搜索引擎的出现则让许多原本分散、独立的信息得到聚焦。在外贸网络营销时代,市场营销的胜利者莫不是对外贸网络营销的最有效利用与控制者。深刻理解外贸网络营销的特性、深入把握外贸网络营销的策略、出色运用外贸网络营销手段进行营销传播,已经发展成为21世纪的企业不可逆转的营销趋势,也是企业构建竞争优势的关键要素之一。

三、外贸网络营销发展面临的问题

(一)安全问题令人担忧

安全问题是当前外贸网络营销最为核心的问题,近1/3的企业对网上交易的安全性表示担心。对企业而言,自己的网络系统被非法入侵,导致客户资料外泄;暂时难以做到企业与企业之间安全、快捷的资金结算,都是外贸网络营销急待解决的问题。企业开展外贸网络营销进行网上交易是交易方式的电子化,经营者与消费者不直接见面,消费者与商品没有直接的接触,容易引发一系列问题,例如,电子合同、电子签名的法律效力问题,网上交易的经济纠纷问题,计算机犯罪问题等。

(二)企业网络营销方式选择不当

依据国际数据公司的调查,利用Internet作为广告媒体进行网上促销,可以增加10倍的销售量,而所花成本仅是传统广告及邮寄广告的1/10,并且可以实现24小时全球在线营销及客户服务支持。因此,企业纷纷加入到外贸网络营销当中来,但往往因为其选错了方法,如在使用Email营销时,企业不顾顾客的需求,将所有信息全塞进客户的邮箱,最终被列入客户拒收邮件的列表;或不能准确把握“营销”与“病毒”两者的关系,如自动为用户电脑安装插件、强制性修改用户浏览器默认首页等,使病毒性营销方案变成为真正的病毒。

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