B2C 平台是在开设的第三方电子商务平台上（如天猫、京东等），以商家入驻的方式对消费者开展电子商务。根据艾瑞网的统计，2014年此类平台中天猫以61.4%的市场份额排名第一。下面以天猫为例，来介绍该类平台的使用。

天猫入驻的基本流程如图3-102所示：

图3-102　入驻流程图

具体的使用步骤分以下八步：

第一步：注册天猫账户

第二步：登录激活账户

第三步：注册企业版支付宝账户

第四步：提交入驻申请

第五步：申请审核

第六步：账户与档案信息管理

第七步：冻结保证金及缴纳年费

第八步：发布商品及上线

1.注册天猫账户

由于天猫商城与淘宝网同属于阿里巴巴旗下购物网站，因此可以使用淘宝网账户登陆天猫商城；如果没有淘宝账户，需按以下步骤注册使用。

（1）使用手机或邮箱注册，设置登录名

1）打开天猫主页（www.tmall.com），点击左上角免费注册；在注册界面输入手机号，如图3-103所示：

图3-103　设置手机号登录

2）填写校验码（图3-104）

图3-104　填写校验码

3）使用邮箱注册（图3-105）

图3-105　设置邮箱登陆”

4）验证邮箱信息

进入注册邮箱，打开接收到的天猫商城邮件，点击“重要，请点击这里完成注册！”，如下图3-106所示：

图3-106　确认注册邮箱

（2）填写账户信息（图3-107）

图3-107　填写账户信息

第一步使用手机设置登录名，并验证之后，点击下一步，填写账户信息；

（3）注册成功

第二步信息填写完成之后，点击确定，系统会提示注册成功（图3-108）。提示：本账户“可登录和使用以下网站：支付宝、淘宝、天猫、一淘、聚划算、阿里巴巴国际站、阿里巴巴中文站、阿里云、来往等”。

图3-108　注册成功

2.登录天猫账户

（1）登录账户

注册完成之后，退出天猫商城，点击登录，输入用户名和密码，确认登录（图3-109）

图3-109　登录天猫商城

（2）激活账户

1）点击登录之后，会出现请输入您需要开通的账户；输入账户和验证码（图3-110）：

图3-110　开通账户

2）点击确定之后，在新页面选择“通过手机验证码”，点击立即验证（图3-111）

图3-111　通过手机验证码开通

3）编辑短信发送到106575258196 完成验证（图3-112）

图3-112　发送短信验证

4）重置登录密码

短信发送完成之后，页面会自动跳转到重置登录密码，输入两遍新的登录密码（图3-113）；重置密码之后，重新登录即可。

图3-113　重置登陆密码

注意：新密码不能与原密码相同。

3.注册企业版支付宝账户

（1）打开www.alipay.com，点击【免费注册】（图3-114）；

图3-114　打开支付宝首页

（2）点击【企业账户】，填入电子邮箱和验证码（公司账户只能邮箱注册），点击【下一步】（图3-115）；

图3-115　注册企业账户

（3）点击【立即查收邮件】，进入邮箱（图3-116）；

图3-116　查收注册邮件

（4）在邮箱中会收到一封激活支付宝账户的邮件，点击【请激活您的支付宝账户】（图3-117）；

图3-117　点击激活链接

（5）点击【继续注册】（图3-118）；

图3-118　点击继续注册

（6）填写相关信息，点击【确定】（图3-119）；

图3-119　填写支付宝注册信息

（7）申请公司类型的支付宝账户，需进行支付宝实名认证，点击【立即申请】（图3-120）。如果您还没有准备好公司认证的相关资料，到这一步说明您的支付宝账户已经注册成功，可以登录支付宝账户，进行网上购物的操作。

图3-120　申请实名认证

（8）在法定代表人这一列，选择【立即申请】（图3-121）；

图3-121　法人申请实名认证

4.填写企业基本信息，上传营业执照；商家认证公司名称一栏不支持填写中间的“？”（图3-122）；

图3-122　填写企业信息

5.填写对公银行账户信息（图3-123）；

图3-123　填写企业对公账户

6.填写法人信息，上传法人证件图片（图3-124）；

图3-124　填写法人信息

7.法人信息身份信息审核成功后，等待人工审核（审核营业执照和法人证件，时间为两天）；

8.人工审核成功后，等待银行卡给公司的对公银行账户打款（图3-125）；

图3-125　等待确认汇款

9.填写确认金额（图3-126）；

图3-126　填写确认金额

10.认证成功（图3-127）。

图3-127　认证成功

注意：

1）若法人信息第一次审核失败，可以重新输入法人信息，或者提交证件进行人工审核（图3-128）；

图3-128　法人身份认证失败

2）重新输入法人信息页面（图3-129）：(www.daowen.com)

图3-129　重新输入法人信息

3）提交证件人工审核页面（图3-130）：

图3-130　提交审核资料

4.提交入驻申请

进入天猫招商页面，详细了解入驻标准后，点击“提交入驻申请”开始报名（图3-131）。

图3-131　点击提交入驻申请

（1）选择经营类目和店铺类型；

1）选择经营范围（图3-132）；

图3-132　选择经营范围

2）选择店铺类型（图3-133）；

图3-133　选择店铺类型

3）依据您选择的经营大类和店铺类型，给您推送个性化的资质清单（图3-134）；

图3-134　查看资质并确认入驻

4）阅读入驻须知（图3-135）；

图3-135　阅读入驻须知

（2）注册/校验用于开通天猫业务的企业版支付宝账户。点此查看如何检测企业支付宝账户（图3-136）；

图3-136　校验企业版支付宝账户

注意：

1）报名时若支付宝账户未完成企业认证，商家可以在等待审核的过程中至支付宝页面完成认证，也可以在天猫资质审核完成后，登陆天猫账户完成认证。点击这里查看申请商家认证的操作流程。

2）录入的支付宝账户需未用于申请入驻天猫并未绑定任何淘宝账户，支付宝邮箱也未作为任何淘宝账户的登陆邮箱进行使用。支付宝账户通过检测后，请勿自行将此支付宝与任何淘宝账户绑定，店铺成功上线后系统会自动将此账户与天猫账户绑定。

（3）填写申请信息（包括负责人信息、申请公司信息、店铺运营信息）（图3-137）；

图3-137　填写申请信息

（4）资质上传（包括品牌资质上传和企业资质上传）（图3-138）；

图3-138　资质上传

注意：所有提交资料均需要加盖开店公司红章；

（5）选择店铺名和域名（图3-139、3-140）；

图3-139　选择店铺名

图3-140　选择域名

（6）签署协议。

5.申请审核

提交申请，等待天猫工作人员审核（图3-141）。天猫工作人员在规定时间内给出审核结果；后续可用申请账户登陆本页面关注入驻进展。天猫工作人员未操作审核时，商家可点击“修改入驻资料”及“修改店铺负责人信息”对相关资质或店铺信息进行修改。

图3-141　等待客服审核

（1）初步审核不通过（图3-142），系统会以邮件和短信的方式通知商家登陆申请账户查看修改。商家登陆本页面后，点击“修改资料”，按提示在规定时间内完成修改并提交。

图3-142　初步审核不通过

（2）确认修改无误，保存提交后，等待天猫工作人员重新审核（图3-143）。

图3-143　等待重新审核

注意：等待审核的过程中，可以通过审核过程里的“资质审核详情”查看资质提交/修改情况。

（3）初步审核通过，等待天猫工作人员复核（图3-144），工作人员在规定时间内给出复核结果。

图3-144　等待复核

（4）复核不通过（图3-145），系统会以邮件和短信的方式通知商家登陆申请账户查看修改。商家登陆本页面后，点击“修改资料”，按提示在规定时间内完成修改并提交。

图3-145　复核不通过

（5）复核通过，天猫工作人员将即时授权品牌和类目（图3-146），完成后系统将以邮件和旺旺的方式，将天猫账户名及登录密码发送给商家。商家需登录天猫商家中心，根据提示完成后续工作。

图3-146　审核完成

6.账户与档案信息管理

登录天猫，点击商家中心，完成后续操作（完成支付宝相关操作、学习天猫规则、补全商家档案信息，如图3-147所示）；

图3-147　审核通过后续操作

（1）支付宝相关操作；

1）完成支付宝实名认证（图3-148）。

图3-148　完成支付宝企业认证

注册时提供的支付宝账户在此时若未完成企业认证，需根据提示完成后续认证操作：银行卡认证或关联认证（营业执照和法人相关证件已在申请入驻天猫环节中通过校验，天猫也将信息一并同步至支付宝）。

注意：若报名时提供的企业支付宝账户已完成企业认证，直接签署支付宝代扣协议即可。

2）签署支付宝代扣协议（图3-149）。

图3-149　签署支付宝代扣协议

完成认证后，回到天猫商家中心，签署支付宝代扣协议（需录入支付密码）。

（2）学习天猫规则、考试。

1）您需完成天猫规则的学习后，才能点击“考试” （图3-150）。

图3-150　规则学习

2）完成规则学习后，点击参加“考试”（图3-151）。

图3-151　规则考试

3）考试通过后，点击“这里”返回天猫商家中心（图3-152），继续完成其他操作。

图3-152　进入商家中心

4）补全商家档案信息。包括公司信息、店铺运营信息、人员信息（图3-153）。

图3-153　补全商家档案信息

7.冻结保证金及缴纳年费

操作前请先确保支付宝账户内有足够的可用余额。在收到天猫账户名和密码的15 天内完成保证金及技术服务年费的冻结缴纳操作（图3-154），逾期未操作，本次申请将作废。

图3-154　冻结保证金及缴纳年费

8.发布规定数量商品及上线

（1）在开店前需要发布规定商品的数量不低于规定数，以食品类商品为例说明（表3-1）：

表3-1　发布规定产品数量

（2）点击发布商品（图3-155）

图3-155　发布商品

（3）发布足够数量的商品之后，可以进行店铺装修（或后期进行）；点击下一步，店铺上线（图3-156）。

图3-156　店铺上线

（4）上线成功，入驻完成（图3-157）

图3-157　上线成功