电子商务模式是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利方式。分析一个企业的电子商务模式，需要讨论以下内容：客户价值、商业范围、定价、收入来源等。

研究分析电子商务的模式有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式的创新提供途径，也有助于企业制订特定的电子商务策略和实施步骤。

按照交易对象的不同，可将电子商务分为企业对企业的电子商务、企业对消费者的电子商务、消费者对消费者的电子商务与企业对政府的电子商务等。

（1）企业对企业的电子商务（Business to Business，B to B或B2B）

B2B 方式是电子商务应用最重要、最受企业重视的形式，企业可以通过Internet 或其他网络寻找最佳的合作伙伴，完成从订购到结算的全部交易行为。B2B 电子商务交易额大，所需的各种硬、软件环境比较复杂。

（2）企业对消费者的电子商务（Business to Customer，B to C 或B2C）

这是消费者在Internet 上直接参与经济活动的形式，类似于电子化的零售商务。随着WWW 的出现，网上销售迅速地发展起来。目前，在Internet 上有许许多多各种类型的虚拟商店和虚拟企业，提供各种和商品销售有关的服务。通过网上商店，买卖的商品可以是实体的，如书籍、鲜花、服装、食品、汽车、电视等；也可以是数字化的，如新闻、音乐、电影、数据库、软件等；此外，还提供各类服务，如安排旅游、在线医疗诊断和远程教育等。

（3）消费者对消费者的电子商务（Customer to Customer，C to C 或C2C）

C2C 同B2B、B2C 一样，都是电子商务的几种模式之一。不同的是C2C 是用户对用户的模式，C2C 商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。

（4）企业对政府的电子商务（Business to Government，B to G 或B2G）

这种商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事务，比如企业与政府之间的手续报批，政府通过Internet 发布采购清单、企业以电子化方式响应，政府在网上以电子交换方式来完成对企业和电子交易的证税等。它已成为政府机关政务公开的手段和方法。

此外，电子商务的模式还有B2G、C2B、B2B2C、O2O 等。

延伸阅读

O2O 即Online to Offline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。O2O 的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及线上，又可涉及线下，就可通称为O2O。

2013年O2O 进入高速发展阶段，开始了本地化及移动设备的整合，于是O2O 商业模式横空出世，成为O2O 模式的本地化分支。O2O 是传统企业开展电子商务的新契机。

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根据艾瑞网的统计与分析，2014年我国网络经济及电子商务的整体发展情况如下^[1]：

（1）网络经济整体情况

2014年中国网络经济营收规模达到8706.2 亿元（如图1-2所示），其中，PC 网络经济营收规模为6377.3 亿元，营收贡献率为74.4%，移动网络经济营收规模为2228.9 亿元，营收贡献率为25.6%，移动互联网对整体网络经济的营收贡献率进一步提升。

图1-2　2014年中国网络经济市场规模

从不同终端的细分领域来看，2014年PC 端电商营收规模份额最大，达到55.2%；广告营收份额占比第二，为19.2%；PC 游戏、互联网支付次之，占比分别为12.8%和4.3%。移动网络经济中，移动购物占比首次超过50%，为52.0%；移动广告占比13.3%；移动游戏占比12.4%，保持稳健发展。（如图1-3所示）

图1-3　2014年网络经济细分领域占比

（2）电子商务的整体情况

艾瑞咨询统计数据显示，2014年中国电子商务市场交易规模为12.3 万亿元，增长21.3%，其中网络购物增长48.7%，在社会消费品零售总额渗透率年度首次突破10%，成为推动电子商务市场发展的重要力量。另外，在线旅游增长27.1%，本地生活服务O2O 增长42.8%，共同促进电子商务市场整体的快速增长。（如图1-4所示）

图1-4　中国电子商务市场交易规模

2014年电子商务市场细分行业结构中，B2B 电子商务仍然是电子商务的主体，占比超过七成；网络购物交易规模市场份额达到22.9%，比2013年提升4.2 个百分点；在线旅游交易规模与本地生活服务O2O 市场占比与2013年相比均有不同程度的提升。（如图1-5所示）

图1-5　中国电子商务市场细分行业构成