习近平总书记指出，纵观人类发展史，人类同疾病较量最有力的武器就是科学技术，人类战胜大灾大疫离不开科学发展和技术创新[2]。两次突发卫生公共事件应对背后都少不了科技力量的支撑。

“非典”时期，科技同“非典”的较量总体上是在三条战线上展开：第一条战线是在临床医学方面，第二条战线是在基础医学研究方面，第三条战线是防疫物资的供给与改进方面。相较而言，科技在引领新冠肺炎诊疗救治上发挥了更为突出的作用。如科技、卫健等部门迅速组成科研攻关组，确定临床救治和药物、疫苗研发、检测技术和产品、病毒病原学和流行病学、动物模型构建五大主攻方向，加强联合攻关、协同创新；启动运行国家新冠肺炎药品医疗器械应急平台，研制推出多种病毒快速检测试剂盒，迅速筛选了一批有效药物和治疗方案等。

在众多科技力量中，信息技术的地位越发凸显，尤其是以人工智能、5G、大数据、云计算等为代表的新一代信息技术发挥了重要作用。

从技术发展来看，新冠肺炎时期较“非典”时期的信息技术发展有了飞跃式提升。“非典”时期，我国已进入互联网发展阶段，相关信息技术主要以2G、Web技术等为主，但当时国内的互联网应用和平台还相当匮乏，BBS、门户网站、邮件等是网民最常浏览和使用的应用。在新冠肺炎疫情期间，我国正处于移动互联网向产业互联网、智能互联网发展的阶段，信息技术发展迅速，短视频、直播平台、虚拟现实、无人工厂等各类新应用、新模式、新业态“潮起潮涌”，互联网正在成为创新发展新领域、公共服务新平台、信息分享新渠道。

表0-2　“非典”时期与新冠肺炎时期信息技术发展比较

从技术应用来看，新冠肺炎时期较“非典”时期的技术应用在疫情防控、复工复产等方面发生了重要变化。(www.daowen.com)

（1）疫情防控方面。“非典”时期信息技术在疫情防控领域的应用较少，尚停留在理念层面，信息技术应用主要集中在信息传播与交流方面，互联网成为人们获取“非典”报道的重要渠道之一。相关资料显示，从2003年4月23日到6月24日旅游解禁，北京8家网络媒体刊发有关新闻11.67万条，制作专题90个，专题页面浏览量9.03亿次，其中境外浏览量占10%，网民新闻跟帖累计69.7万条，论坛发帖5.48万条[3]。

而在新冠肺炎时期，包括人工智能、大数据、5G、云计算在内的新一代信息技术为有效控制疫情大规模蔓延提供了技术支持。疫情治疗方面，国内外多家“方舱医院”利用5G技术搭建大宽带、低时延的远程会诊系统，打通国内外医疗资源，保障医患之间和国际医疗队伍的顺畅交流。人工智能技术用于辅助病患诊断，对患者CT检查后即可完成病情判定，并为医生提供辅助诊断参考。疫苗研制方面，人工智能和超级计算机等新兴技术用于新型冠状病毒的基因组测序，多家科技公司疫情期间免费开放人工智能算法，提高检测效率，助力疫苗的研制。疫情动态追踪方面，通过开发软件追踪应用如国内的“健康码”，国外的蓝牙型接触者追踪工具，准确及时地追踪个人动态，控制病毒扩散。疫情范围控制方面，国内外多家数字科技企业提供线上问诊服务，人工智能助力关键场所人群筛查、智能机器人用于自动化巡逻和现场实施监控。疫情信息发布方面，数字经济企业借助大数据、云计算、人工智能等技术搭建多维度的疫情信息平台，提供了疫情实时动态、权威信息传播、疫情知识解答等服务，及时为人们传播了科学权威的防疫知识和战疫信息，答疑解惑、辟谣止谣，稳定人心、坚定信心[4]。

（2）复工复产方面。在“非典”时期，停工、停产、停学的现象普遍，当时兴起不久的互联网帮助解决了一些生活、学习、工作方面的问题。彼时互联网在一定程度上改变了人们沟通、交流和生活的方式，催生了线上购物、线上会议、网络教学等模式，网络游戏、聊天室、Flash等也受到关注。而许多网上商城推出了针对“非典”的特色服务，不约而同地将84消毒液、防护口罩等预防“非典”的用品放在页面的醒目位置，影视光碟和图书是销量大增的类别。远程办公方面，有关调查数据显示，采用远程办公的北京网络媒体，主要借助互联网、电话、视频会议系统等方式，其中最普遍的方式是通过互联网。网络媒体日常远程办公的员工约占整体员工的12.5%，而在“非典”时期，这一比例上升至44.2%[5]。此外，视频会议系统、可视电话、拍照手机等均成为人们复工复产的助力工具。值得注意的是，“非典”也在一定程度上推进了国内互联网产业的发展，当前的科技巨头如腾讯、阿里巴巴、京东等均在“非典”期间或“非典”后不久对业务做了新的调整，化危为机。

新冠肺炎时期的复工复产是“停工不停产，停学不停课”，以在线办公、在线教育、在线会展为代表的在线新经济、新业态、新模式大量涌现，相关新兴产业的关注度飙升明显，人工智能、大数据、云计算等行业热度环比上涨超过100%[6]。具体来看，在国内，为满足用户特殊时期的特殊需求，各类企业推出众多非接触式服务，满足了公众各种生活、办公需求，如腾讯、华为等企业推出远程办公服务；京东、美团等电商外卖平台推出非接触配送服务；叮咚买菜、盒马鲜生等生活电商为用户提供生活保障；众多教育机构推出在线教育服务，全国各地组织开展线上教学；微医、平安医生及各地大型医院推出远程医疗、在线问诊服务。此外，传统行业纷纷推陈出新，云健身、云旅游、云看展、VR看房等各类新型服务层出不穷，满足了疫情期间公众各类需求，也催生了新产品、新业态和新型经济模式。在国外，远程办公、远程医疗、远程教育等快速发展，Slack、Zoom、微软Teams等远程办公工具用户量大幅增加，谷歌课堂等在线教育平台用户量翻倍，在线点餐、网购等线上交易量快速增长，网络虚拟健身课程、网络虚拟体育赛事等新型娱乐模式不断涌现。