在“B2C+O2O”商业模式实施路径中，怡亚通抓住了3个抓手，如图7-15所示，选择了向下延伸到零售端，布局2C市场。

图7-15 怡亚通“B2C+O2O”模式示意图

抓手一：建立2C连锁零售品牌

怡亚通凭借在快消品供应链积累的经验和资源，顺势进入零售业，并选择进入了电商模式很难替代的便利店业态和专营店业态（美妆产品）。

（1）连锁便利店：和乐生活超市。和乐超市采取加盟的方式，主要在三四线市场布局，店面面积一般在100～150平方米。怡亚通不直接入股，通过总部给各加盟店输出统一的店面装修设计、超市管理系统、物流配送体系等，未来超市加盟商可以直接在380平台上采购产品，能够以相对较低的价格拿到一线品牌的商品。

怡亚通将通过O2O的模式打通线下和乐超市和线上的和乐网，在和乐超市内出资搭建iPad、电子显示屏，客户在实体店内便可以快速进入网上商城，在线选购超过4万个SKU的商品，从而帮助和乐超市从线上引流，快速获取新增业务量，也可以降低其对产品库存的压力。

（2）连锁美妆专营店：EA·LEAD。EA·LEAD采用合伙人模式，由怡亚通在当地寻找理念一致、经营实力较强的分销商共同出资成立分公司，怡亚通出资70%，合伙人出资30%。怡亚通主要负责输出EA·LEAD统一的系统建设和维护支持，而合伙人主要负责店铺整体运营、网点开拓和店铺管理等。在店铺开拓方面，前期将以直营模式为主，后期重在开发加盟商，预计最终加盟店的占比将达到八成以上。

抓手二：和乐网成为B2C平台的线上入口(www.daowen.com)

怡亚通在线上建立和乐网，与线下的和乐超市打通，形成O2O闭环。消费者可以直接在网上或者通过和乐超市内的O2O设备在线选购商品，完成交易，经由线下最近的和乐超市完成订单配送，从而实现足不出户的半小时生活圈。从商业模式而言，怡亚通与我们前面所介绍的红旗连锁的O2O模式几乎完全一致。

图7-16 怡亚通“B2C+O2O”模式示意图

抓手三：线下服务资源共享

首先，和乐超市未来将可以直接通过宇商网进行商品采购，从而将B2B模式延展到B2C，从原先面对分销商和终端网点的供应链服务延伸为直接面对消费者的零售业，超过4万个SKU和相对低价的品牌商品对和乐超市加盟店形成有力的货源支持。

其次，怡亚通的物流主干网将能够同时兼顾对和乐超市终端网点的覆盖和服务，在物流成本上几乎没有任何增加，大大降低了和乐超市的物流运营成本。

再次，整合原分销商的线下终端网点和和乐超市终端网点，从而大大缩小城市内的物流配送覆盖半径，将其发展为日用品就近配送点，实现“半小时生活圈”布局。

最后，依托于和乐网的在线交易数据和怡亚通的IT系统进行大数据挖掘，和乐超市的中小加盟商可以通过怡亚通的网络征信快速获得贷款支持，做大做强。