适合的企业类型：实物商品销售型企业，比如汽车、手机、家用电器等。当然，产品不同服务环节略有差异，有些产品可能不需要售后、报废环节。“互联网+产品服务链”闭环模式如图61所示。

图6-1 “互联网+产品服务链”闭环模式(www.daowen.com)

在一个完整的产品服务链中，要实现闭环，在互联网系统中可能包括四个角色：顾客、第三方系统平台、产品服务提供商、金融等其他服务提供商。如图6-1所示，比如顾客购买汽车，一个完整的服务过程，通常包括：顾客提出需求、进行比价、决定购买、开始使用、用后评价、售后服务、产品报废。这7个步骤，服务方都能提供服务，还能提供金融、支付、汽车车况动态信息等其他服务，每一项具体的服务都有不同的状态，这样就能形成闭环。

举个例子来说，比如网上下单购买，你可以把选中的商品加入“购物车”，购物车中就会有你准备购买的详细商品清单，你选中后，“确认订单信息”，就可以“结算”，付款到支付宝，完成付款后，系统会显示“已付款”。如果付款不成功，系统会提示，“付款未成功，请重新付款”。付款成功后，订单状态会显示“正在发货”，当你收到商品，通过快递签字确认后，订单状态会修改为“交易成功”，第三方支付系统支付宝自动将货款结算给店主。这时，系统会将订单状态调整为“交易关闭”。这时，你可以做出评价，分享在店铺留言板中，这样一个完整的“交易购买”环节就算完成了。