谁都想拥有粉丝，谁都想黏住用户，但真正拥有和黏住，需要的是实际行动。把用户当成真正的朋友，MIUI有4个撒手锏。

撒手锏一：听听用户的感觉。MIUI的活跃用户大部分是手机发烧友和希望提升安卓手机体验的人，作为玩手机的意见领袖，他们的直觉对MIUI系统的优化起到很大的帮助。用户提出的每一条合理意见，都可能形成差异化营销，变成公司在快速变化的市场中制胜的武器。比如有的粉丝提出，希望有来电大头贴，更直观看到谁打的电话，小米很快就做出了回应，推出了来电大头贴；比如有很多用户提出希望公司开发自己喜欢的锁屏方式，于是MIUI推出了自定义锁屏，让大家自由选择；还有用户希望别人使用自己的手机打电话时，不能随便查看自己的程序和文件，于是，MIUI推出了访客模式。这些，都是通过米柚社区交流和实现的。

撒手锏二：听取反馈。MIUI采取投票的方式，来进行民意调查。通过调查来决定产品的改进思路，并迎合大多数目标消费者。比如，MIUI提出“大家希望什么机型先适配安卓5.0 for MIUI6”，很快就有782人参与网络投票，53%的人希望米3W/C，27%的人希望米3TD，这样，网络投票统计很快得出结论。

撒手锏三：民意测试。MIUI每周推出四格体验报告邀请用户参与，按照“刷机心情、最有爱更新、最不给力更新、更多期待”四个方面进行意见提交，听取和收集民意。(www.daowen.com)

撒手锏四：畅所欲言。在MIUI论坛上，用户可以畅所欲言，MIUI团队也会认真地看用户的每一个帖子并给予回复、解答。

总之，你把用户当朋友，用户就会跟你走。