过度营销推广是指过分偏重营销推广，忽略商品质量及服务提升，如频繁使用概念战或价格战、大量投放广告、各种促销战术的不间断执行等。过度营销推广会导致大量资金被浪费，不但不能产生预期的效果，还会大大拉低盈利目标。

在中小电商企业运营发展过程中，营销推广貌似能给企业带来源源不断的流量和订单，从而实现商品盈利和业务发展。然而，实际情况并不理想，据统计调查，许多中小电商企业在运营工作中，花费巨大的财力、人力成本进行商品的营销推广，但忽略了商品质量及售后服务等方面的提升，使许多消费者购买商品后无复购，很难达到较高的客户忠诚度，这对企业长远运营发展非常不利。新客户无法向老客户转化，是目前大多数电商企业面临的流量转化瓶颈。

理性决策是预防和纠正过度营销推广的首要举措，应避免由于决策者头脑发热造成不必要的损失。

在电子商务运营工作中，要遵守国家法律法规，遵循市场经济发展规律，严禁恶性竞争影响市场经济的稳定发展。在研发商品的同时，积极创新，吸收新技术和新思维，提升用户的满意度。

随着我国网络技术普及率的日益提高，通过网络进行购物、交易、支付等电子商务新模式迅速发展。电子商务凭借其低成本、高效率的优势，不但受到普通消费者的青睐，还帮助中小企业寻找商机、赢得市场。电子商务已成为我国转变发展方式、优化产业结构的重要动力。

当前电商市场并购不断，市场集中程度进一步加强。“互联网＋”和“供给侧改革”为电子商务提供巨大的发展空间，技术创新、模式创新、应用创新驱动互联网经济快速发展。“十四五”时期，我国电子商务市场仍将持续发展，潜力巨大。

一、填空题

1.电商企业组织架构的特点是(　　)、(　　)和(　　)。

2.电商企业一般分为三种类型，即(　　)、(　　)和(　　)。

3.电商企业工作部门主要包括(　　)、(　　)、(　　)、(　　)、(　　)五个部门。

4.电子商务运营常见问题主要有(　　)、(　　)、(　　)、(　　)、(　　)。

5.客服部有(　　)、(　　)等职责。

二、选择题

1.以下不属于电商总监岗位主要职责的是(　　)。

A.管理职责

B.销售职责

C.文化职责(www.daowen.com)

D.运营职责

2.在规划店铺的商品时，一般将店铺内商品分为(　　)。

A.引流款、热销款、利润款、形象款

B.引流款、热销款、利润款、主打款

C.引流款、竞争款、利润款、形象款

D.引流款、热销款、潜力款、形象款

3.运营部岗位主要职责有(　　)。

A.运营推广

B.售后客服

C.文案编辑

D.主图设计

三、简答题

1.电商企业组织架构的定义是什么?

2.电商总监的岗位职责主要分为哪几个方面?

3.谈一谈低价在电商运营过程中的负面作用。