(一)企业组织架构的定义

企业组织架构是一种决策权的划分体系及各部门的分工协作体系。企业组织架构需要根据企业总目标，把企业管理要素配置在一定的方位上，确定其活动条件，规定其活动范围，形成相对稳定的、科学的管理体系。

组织架构是企业流程运转、部门设置及职能规划等最基本的结构依据。没有组织架构的企业将是一盘散沙，组织架构不合理会严重阻碍企业的正常运作，甚至导致企业经营失败；相反，适宜、高效的组织架构能够最大限度地释放企业的能量，使组织更好地发挥协同效应，达到“1＋1＞2”的合理运营状态。

电子商务企业组织架构是指电商企业、组织或团队的整体结构形式，具体来讲，则是指企业、组织或团队在管理要求、管控定位、管理模式及业务需求等因素的影响下，根据内部资源、业务流程等形成的职能部门。电商企业要想长久地发展，在激烈的竞争中站稳脚跟，首先要有一个与企业发展相符的组织架构。

(二)电子商务企业组织架构的特点

1.组织架构扁平化(www.daowen.com)

组织架构扁平化意味着企业打破部门之间的界限，能够把相关人员集合起来，按照市场机制去组织跨职能的工作。组织架构扁平化会大量减少企业的管理层次和管理人员的数量，通过高效率、高速度提高企业的管理水平，降低管理费用。企业组织架构扁平化的趋势一方面是由于企业网络的应用，使企业内外的信息传递更为方便、直接、高效，显著减少了企业不必要的管理层次；另一方面是由于电子商务的应用，使企业的相关部门都能更直接、有效地与客户接触、沟通，减少了决策与行动之间的延迟，使组织的能力变得柔性化，加快了对市场和竞争动态变化的反应。

2.组织决策的分散化

电子商务的发展，使企业过去高度集中的决策中心组织转变为分散的多中心决策组织。高度集中的决策中心容易造成官僚主义、低效率、结构僵化、沟通壁垒等问题，这些问题在分散的多中心决策组织模式下逐渐消失，企业决策由跨部门、跨职能的多功能型的组织单元来制定。决策的分散化增强了员工的参与感和责任感，从而提高了决策的科学性和可操作性。管理大师彼得·德鲁克认为，未来的典型企业将是一个以知识为基础的，根据大量来自同事、客户和上级的反馈信息进行自主决策、自我管理的各类专家构成的组织。

3.运作虚拟化

在电子商务的模式下，企业的经营活动打破了时间和空间的界限，出现了一种类似无边界的新型企业，即虚拟企业，它打破了企业之间、产业之间、地域之间和所有制之间的各种界限，把现有资源整合成为一种超越时空、利用电子手段传输信息的经营实体。虚拟企业可以是企业内部几个要素的组合，也可以是不同企业之间的要素组合，参与方可以充分发挥各自的资源优势，围绕市场需求组织生产经营，做到资源共享、风险共担、利益共享。电子商务将使虚拟企业的运作效率越来越高，优势也会越来越明显。