M4S系统利用最先进的移动互联网技术，采用移动互联网手机作为终端，依靠云服务平台，来为汽车4S店的客户进行服务。M4S是专门为汽车服务企业打造的移动互联网平台，使用前，企业应该做好如下准备工作：

1）成立项目组。M4S系统借助网络平台实现4S店的在线运营，需线上线下协同合作，业务范围广，对人员要求高。因此，在运营之初，应首先成立一个专门的项目组，以保证业务的正常运转。项目组成员应该包含项目主管、线上运营人员和线下运营人员三部分。

2）对员工进行角色定位。4S店若要为顾客提供最及时最专业的服务，就应该明确每一位员工的具体职责，这样在顾客提出需求时，员工就会顺理成章地承担起自己所负责的工作，各司其职，4S店的业务才能够井然有序地开展。

3）申请开通功能。M4S所支持的许多功能需要4S店向第三方商家申请开通，如支付功能、推送功能、地图定位功能、分享功能等。

4）制定标准和计划。线上运营与线下运营相同，也需要详细的标准和合理的计划。在M4S实施过程中，应该事先确定诸如会员级别标准、积分标准、推广计划等基本规则，为平台的运营打下坚实的基础。

5）开展培训。M4S对汽车后服务市场来说是一个全新的概念，在运营之初，需要对全体员工进行上线前的深入运营培训，确保员工对于M4S的理念理解透彻深刻，从而能够更好地执行和推动业务的发展。同时，汽车企业如果不加以推广，仅仅想依靠车主主动安装软件，自主学习使用并不现实，4S店应该积极地向客户提供线下邀约安装的培训，提高客户的安装使用率。(www.daowen.com)

6）维护企业信息。企业需要在后台管理系统中完善企业信息，例如：企业所在地址、各个部门的电话、客户经理的信息、商城的商品介绍、积分礼品等，保证线上业务正常运作。

7）产品调试。在APP生成之后，还需要多次的产品调试和人工测试，确保客户端功能无误后，即可进行发布。

M4S的操作过程自动化程度很高，大量的工作由计算机独立完成，企业只需要投入少量的线上运营人员便可以操作整个系统。因此，M4S的出现为更多的汽车服务企业提供了快速便捷服务的途径。

M4S系统在不改变汽车维修服务企业现有的工作节奏的前提下，能够帮助企业获得更多的车主资源和更大的利润收益。被邀约来店的车主通过注册本企业的APP，建立起与企业沟通的渠道，企业线上运营人员利用移动互联网的特性，组织各类的线上活动和产品促销，吸引客户经常性地与企业发生直接或者间接的接触和沟通，让企业提供的服务始终贯穿于车主的生活中。同时，汽车服务企业不需增加线下人员的工作量，只要维持目前的运营现状，做好线下客户服务工作，借助线上平台的各种功能就可以很好地维系客户。