戴尔电脑公司的直销模式正式开始的时间为1988年。当时戴尔公司股票上市发行，公司正式宣告其创新发展理念。从此，戴尔公司开始绕过经销商销售产品，用户通过网络、电话下单，公司按单定制并将产品直接销售到用户手中，用户订购什么产品戴尔就生产什么产品，绝不造成库存堆积的局面，同时也能省去中间商赚取的差价，以最优惠的价格，把产品送到用户手中。

直销模式给戴尔公司带来了巨大的经济收益。首先，直销模式使戴尔公司能够提供最有价值的系统配置与高性价比的技术解决方案，使戴尔公司能以富于竞争力的价格推出最新的相关技术；其次，省去猜测顾客喜爱的产品时间，直销模式通过顾客直接向公司传达他们所想要的电脑类型，是一个软盘驱动器还是两个，或是一个软盘驱动器加一个硬盘驱动器等，根据他们的需求，公司再为他们进行定制。

与传统的间接销售模式相比，直销模式真正发挥了生产力的优势。传统的间接销售模式必须经过两个销售过程：一是从制造商向经销商销售，另一个则是从经销商向顾客销售。而在直接销售模式中，只有一级销售人员，所以可以把销售重心完全放在顾客身上。在这点上，戴尔公司也并没有以一种方式面对顾客，而是把顾客群先进行细分，了解这些顾客分别是哪些人群，再培养专业的销售人士，对各个顾客群进行单一销售，提高销售质量，促进销售。同时这也使得戴尔公司与客户之间合作的整体经验更为完善。(www.daowen.com)

在细分客户群的同时，戴尔公司还采取了按单定制的方式进行销售，这一模式使戴尔公司真正实现了零库存、高周转。正如戴尔所说：“人们只把目光停留在戴尔公司的直销模式上，并把这看作戴尔公司与众不同的地方。但是直销只不过是最后阶段的一种手段，我们真正努力的方向是追求零库存运营模式。”相比之下，那些依靠分销商和转销商进行产品销售的竞争对手，它们的库存一年可周转的次数屈指可数，而戴尔公司按单定制，实现了零库存，其库存一年周转次数高达15次，是竞争对手的两倍之多。

戴尔公司的直销模式已然成为营销界的经典案例，到今天，戴尔公司已成为世界三大电脑制造商之一。其直销模式在网络发达的今天来看可能不足为奇，但是放在20世纪80年代，戴尔公司当时的策略和定位足以体现出其总裁的前瞻性眼光，以及深远的思考。从戴尔的案例可以看出，营销策略的建立是否恰当，是否具有竞争性，将决定一个公司的市场地位，也就决定了产品销量和品牌的高度，某种程度上，营销策略就是一个公司的核心竞争力。