近两年来，人工智能（Artifical Intelligence，简称AI）一度成为热点，商业已经将其推向了新的风口，甚至传出机器人未来会替代人类的言论，真不知道是“风口”，还是“疯口”。不管怎样，人们都要理性看待人工智能。

虽然人工智能极大程度上改变了人类社会，在人工智能出现后的几年间，生产的节奏在加快，效率在提高，生活更便利，但目前AI对人类而言还只是一个工具，还只能服务于人类，我们不能把它过分神化。人类之所以能成为地球上最强大的动物，是因为人有很多感性的存在，比如思想、情感、情绪等等，感性的存在让人与人之间产生温度，而人工智能毕竟还只是停留在理性部分，它能否取代人类，那要看哪一天它们是否也能像人类一样产生情绪，会独立思考。

AI的出现，给营销界也带来了巨大的改变。美国营销大师舒尔茨表示，AI能够更全面地跟踪消费者的购买旅程，去发掘更为宽广的、长期的消费者需求，还能够根据这些需求行为进一步预测消费者下一步的需求点，这些都是AI所赋予的新的商机。(www.daowen.com)

AI的商业价值在于它应用的广度和深度。DT时代，场景化与AI的融合应用是商业价值的最佳体现。商业的不断进化发展，使得场景正成为决定商业命运的关键，企业将通过各种各样的场景抢占消费者的注意力和时间，进而进入消费者的心智，建立自身品牌。可以说，谁的场景做得好，谁的场景吸引消费者，谁就能够激发消费者的消费欲望，进而转化为购买行为。