营销资源是指在一定的市场环境中,为发掘和说服消费者,并促进销售,在整个市场营销过程中形成的、可实现营销目标的、企业内外一切可利用的物质和非物质,包括企业或个人占有的核心技术、经验积累、产品及个人声誉、客户关系、市场网络、资金等资源。
营销资源可分为几大类:营销资金、营销人力、营销信息系统、营销渠道、营销文化、营销制度、社会声誉(企业知名度、企业美誉度、员工忠诚度)等。
营销资源有两个特性:价值性与相对独特性。
营销资源的价值性取决于其能否增强企业抓住营销机会、抵御营销威胁的能力;营销资源的相对独特性体现在其相对稀缺性和相对难以模仿与替代。
根据营销资源的价值性和相对独特性,把企业营销资源划分为四大性质资源,即核心性营销资源、潜力性营销资源、共享性营销资源和一般性营销资源,使后续营销资源的配置具有方向性和针对性。
图2-19 企业营销资源分类图
可以说,营销资源是营销力形成的基础要素,也是企业构筑市场竞争优势的最初来源。
营销资源本身不会自动产生效益和效能,只有当其被充分激活,并经由集中、关联、匹配等融合,形成营销能力,才能发挥其使用效益和效能,而这个过程就是营销资源管理(MRM,Marketing Resource Management)。
一个企业的市场营销能力以及效果,跟对营销资源的整合利用有很大关系。(www.daowen.com)
营销资源管理(MRM)是企业营销能力强弱的综合体现
营销资源管理与企业的营销能力有很大关系,能让市场营销事半功倍。
营销能力是企业营销资源激活和融合的结果和表现,代表了企业调度和配置营销资源以获得一种期望的协调和创新状态的目标能力,包括代表协调水平的营销基本力和代表创新水平的营销力两种基本类型[7]。营销基本力只能产生竞争优势,唯有营销力作为核心营销能力,体现为营销能力的内在创新力量,才能实现可持续竞争优势。
营销资源协调水平的高低体现出一般营销能力大小,形成营销基本力。营销基本力是企业营销资源在整合配置中形成的一种一般性获利能力,并不能给企业带来可持续的竞争优势。营销基本力的累积是一种量变的过程,是企业生存和发展的重要保证。
营销资源创新水平的高低体现出核心营销能力的大小,形成营销力。营销力是企业营销资源在整合配置中形成的能给企业带来持续竞争优势的核心营销能力,体现为营销能力的内在创新力量。营销力的累积是一种质变的过程,它是市场竞争中的重炮弹,也是企业各个业务单位的黏合剂,更是新事业或业务发展的能力来源。
企业营销力生成的过程是企业营销资源经过识别、择取、激活、融合后创造出新资源和新价值,获得持续竞争优势的创新过程。
表2-1 营销力和营销基本力的对比
营销基本力是企业参与市场竞争的基本条件。企业为了参与市场竞争必须具备营销基本力,营销基本力是企业产品进入市场的壁垒,决定了企业的生存。
营销力是企业可持续竞争的动力源泉,是差异化竞争的武器,营销力决定了企业的发展。可以说,具有营销力的企业必然具有营销能力,但具有营销能力的企业不一定具有营销力。当企业在营销资源配置融合中进行创新,形成了企业独特和难以模仿的能力,才具有了营销力。
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