许多前台和负责人为了委婉拒绝电话营销人员，常常要求先寄份资料过去或发传真过去。这种拒绝方式非常隐蔽，就像对方给电话营销人员抛过来的“糖衣炮弹”。刚加入电话营销队伍的新人，很容易中招。当他们听到对方这样要求时，往往满心欢喜，认为希望很大，于是发传真、寄资料，忙得不亦乐乎。但是传真一天天发，资料一天天寄，随着时间的推移，那些寄出去的资料和发出去的传真犹如泥牛入海——杳无音信。

事实证明：那些让您寄资料和发传真的客户，95%以上不会有回复。

笔者当初刚到人才市场从事电话营销工作时，经常碰到客户非常客气地要求发传真过去。笔者乐呵呵地一一照办，连续发了一个多月的传真，前前后后共100多份，每天都充满希望，坐在办公桌前幻想着那些让自己发传真过去的客户给自己打电话。然而，美丽的肥皂泡很快就破灭了。当笔者终于鼓起勇气给那些发过传真的客户打电话时，得到的答复多半是“没有收到”或要求重发。有一少部分收到传真的客户会说“我们很忙，还没来得及看，等有时间看过之后再给您电话。”

这就是事实。当对方不了解电话营销人员时，电话营销人员发过去的任何资料对他来说都是无关紧要的。所谓没有时间看，就是说明电话营销人员的资料不看也可以；所谓没有收到，就是说明不收到根本没关系。(www.daowen.com)

遇到这种情况电话营销人员该怎么办？

下面先看一个失败的案例：

小王是一家人才市场的电话营销人员。他的主要工作是请客户来现场参加招聘会。下面是他与客户的一段对话。