理论教育 泰国酒店服务:难忘的小故事

泰国酒店服务:难忘的小故事

时间:2023-06-09 理论教育 版权反馈
【摘要】:门一开,又一名泰国女士站在那儿,“早,余先生。”餐厅的服务人员开始上菜。余老师就问送菜的服务员:“中间这个红红的是什么?”服务女士又上前看了一眼,马上后退一步说那黑黑的是什么。在退房离开的时候,负责结账的服务生说了一句话:“谢谢您,余先生。真希望第七次看到您。”3年过去了,余老师再没去过泰国。原来写信的那天正是余老师的生日。

泰国酒店服务:难忘的小故事

这是著名大师余世维老师讲的他自己曾亲身经历的一个故事。

在泰国曼谷,清晨酒店一开门,一名漂亮的泰国女士微笑着和他打招呼:“早,余先生。”“您怎么知道我姓余?”“余先生,我们要求每一层的当班女士都要记住每一个房间客人的名字。”

余老师心中很高兴,乘电梯到了一楼。门一开,又一名泰国女士站在那儿,“早,余先生。”“啊,您也知道我姓余。您也背了上面的名字?怎么可能呢?”“余先生,上面打电话说您下来了。”原来她们腰上挂着对讲机

于是她带余老师去吃早餐。餐厅的服务人员开始上菜。这时来了一盘点心,点心的样子很奇怪。余老师就问送菜的服务员:“中间这个红红的是什么?”那个女士看了一下,马上后退一步才说那个红红的是什么。“那么旁边这一圈黑黑的呢?”服务女士又上前看了一眼,马上后退一步说那黑黑的是什么。这个后退一步就是为了防止她的口水溅到菜里。(www.daowen.com)

在退房离开的时候,负责结账的服务生说了一句话:“谢谢您,余先生。真希望第七次看到您。”原来那次是余老师第六次去。

3年过去了,余老师再没去过泰国。有一天余老师收到一张卡片,发现是那家酒店寄来的:“亲爱的余先生,3年前的4月16日您离开以后,我们就没有再看到您。公司全体上下都想念得很。您下次经过泰国一定要来看看我们。”

下面写的是祝余老师生日快乐。原来写信的那天正是余老师的生日。

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