在手写书信时，最关键的一点就是要真诚。有不少电话营销员也会使用写信的方式来维护客户关系。但为了省时省力，他们写给客户的信几乎是千篇一律。这样的信就没有感染力。因为客户千差万别，彼此合作的前提、条件、经过、背景等都不一样。

手写书信一般用在与客户有过一次合作之后，主要用来感谢对方，为下一次的合作打好基础。

下面这封信，是笔者写给一个客户的，希望能给大家一点启发。

高总：

您好！我是秦娟。很高兴能够以这样的方式与您交流。

本年度的3月23日我们刚刚成功结束了一次全国性的电话营销公开课。这次公开课是针对通信行业的，如电信、联通和移动。参加的人都是来自各个省市和地区的外呼主管和一线的座席代表。整个会议办得非常的成功，反应非常的好。他们回去之后给我们的反馈是满意度达到90%以上。我们从不夸自己有多好，认为用事实及客户的真实回馈说话才是最有力度的。您说呢？

很感谢您给了我们一次能够为您和您公司服务的机会。今天是我第二次与您通话，非常喜欢您爽朗的性格和坦诚的态度。您身边像阿东、黄敏等等优秀的精英更是您的左膀右臂。拥有这样一群富有朝气和活力的人才，再加上您的领导才干，我相信您的公司一定会大展宏图！希望您不要认为我是为了某种利益而在恭维您。这是我在与您通过两次电话之后的一些真实感受。我只是真实地告诉您！(www.daowen.com)

今天与您交谈中，您谈到三点：时间、讲师、价格。其中，我问到您980元/人能否接受，您说如果能学到实际性的东西并能真正运用到实际操作中见到成效，这个价钱或者更高您都是能够接受的；而如果只是一些没有多大用的虚招，不要说980元，即使更低您也不会考虑。对于这一点我非常地认可。我觉得您说得对极了。如果是我，我也会这样。另外，您谈到如果时间允许一定会来，最关键的是您对讲师的不了解导致的不信任。这一点我非常能够理解。我们不可能对我们不熟悉的事物产生信任。这一点是我做得不够好，没有更准确地将这些信息传递给您。感谢您在百忙当中抽出时间来了解和关注我们，更希望在本次的公开课上能看到您和您公司的精英们。

因时间关系今天暂与您聊到这，我们改日再联系。有什么事情欢迎您随时拨打我的电话。我的手机是13800000000。不管我们最终是否能够合作，都非常感谢您给了我这样一次能够与您沟通和交流的机会，让我在您身上感受到了什么叫豁达。更希望我们最终能够达成共识，让我们能有为您服务的机会！非常感谢您！

明天就是周末了。祝愿您能过一个愉快的双休日，同时也请您代我转告阿东和黄敏，祝愿他们快乐!

秦娟 谨上

2010年4月7日15：30