【摘要】:客户拒绝的另一个理由是“我们已经有其他供应商了”。面对这种情况,最忌讳的就是贬低对方现有供应商,盲目抬高自己。如果电话营销人员一味地贬低对方现有供应商,其实就间接地贬低了对方。像你们这么有名的公司肯定有许多供应商排着长队来为你们服务。贵公司有供应商是非常正常的事情。上一个星期,我们的市场调查员做了一个调查。结果显示,我们的产品在降低成本方面占有更大的优势。
客户拒绝的另一个理由是“我们已经有其他供应商了”。面对这种情况,最忌讳的就是贬低对方现有供应商,盲目抬高自己。道理很简单。既然对方通过多方比较,最终决定选择现在的供应商,自然有他的考虑。如果电话营销人员一味地贬低对方现有供应商,其实就间接地贬低了对方。最聪明的做法就是赞美对方,同时巧妙地展示自己产品的独特卖点,让对方作一个比较。
可以参考以下说法。
客户:不好意思,我们已经有其他供应商了。
电话营销员:我真替您的供应商感到荣幸。能够与你们这么有实力的公司合作,我相信他们一定在很多地方做得不错。我今天打电话给您,是希望有机会在将来的某一个时候为您服务。多个朋友多条路,多个供应商就多种选择。您说是吗?
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客户:我们已经有其他供应商了。(www.daowen.com)
电话营销员:您真有眼光。某某公司的产品的确不错。他们在行业内的口碑也很好。不过,时代在进步,一切都在变化之中。我们公司最近推出了一款产品,在性能和质量方面比目前市面上其他产品更胜一筹,而价格却要便宜10%。我建议您不妨尝试一下我们的产品。
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客户:我们已经有其他供应商了。
电话营销员:我当然知道。像你们这么有名的公司肯定有许多供应商排着长队来为你们服务。贵公司有供应商是非常正常的事情。上一个星期,我们的市场调查员做了一个调查。结果显示,我们的产品在降低成本方面占有更大的优势。如果您对降低成本感兴趣的话,我们可以好好探讨一下。
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