当客户说“忙”时，有时候的确是真实情况，如在开会、在开车、在和别人说话等，不方便接电话。这种情况比较好办，只要立即约定一个时间再打过去就可以了。另一种情况是电话营销员在打电话时所陈述的事情让对方感觉无关紧要，于是以“忙”为借口进行推脱。遇到这种情况时，电话营销员就要在自己的“开场白”上下工夫。

有一次，笔者打电话给一家网络公司老总。对方接到电话后知道笔者是做培训的，立即就不耐烦，急急忙忙要挂断电话，并一再强调很忙。笔者通过强力争取，最终赢得了他的时间。

客户：我很忙，现在没有时间。

电话营销员：我也很忙。不过我只需要占用您三分钟时间。

客户：我没有时间和您说话。我告诉您，我的时间就是金钱。

电话营销员：很好。您的事业做得很大，每分每秒都很重要。既然您说时间对于您来说就是金钱，那我们一起来算笔账。我买您三分钟时间。您开个价，三分钟值多少钱？

客户：好吧。我就给您三分钟时间，看您能说什么？(www.daowen.com)

电话营销员：既然您答应给我三分钟时间，我希望您停下手中的任何事情，用心听我说。如果三分钟之内，我说的事情您还是觉得没有价值，您就挂断电话。我也从此不再打您的电话。

客户：您说吧。

遇到客户说很忙时，还可以有以下说法：

“好极了。我就是要找忙碌的人来合作。据我个人经验，忙碌的人一般都是事业心很强的人。而我今天要告诉您的这个好消息，恰恰能够帮助您把事业做得更好、更大。”

“我知道像您这样成功的商务人士一般都非常忙。如果您今天实在是太忙的话，我明天10点钟的时候再和您联系。好吗？”