当产品同质化越来越严重的时候，重复强调产品本身所具有的独特卖点已经没有什么竞争力了。因此，很多企业便将重点转移到服务上来，在服务上努力做到与众不同。在咨询行业工作的电话营销人员经常会听到客户说：“你们公司与某某公司好像没什么区别。他们提供的讲师和课程与你们公司基本上一样。所以我觉得请哪个公司都一样。”这时，就可以强调自己服务上的优势。

参考以下说法：

客户：你们公司与某某公司好像没什么区别。他们提供的讲师和课程与你们公司基本上一样。所以我觉得请哪个公司都一样。

电话营销员：我非常认同您刚才所说的话，因为大部分的讲师都是自由讲师。他们一般都会同时与多家咨询公司签约，这样您选择起来反而会更容易一些。因为如果您已经认可了某位讲师，剩下的就是考虑应该选择哪一家公司来合作了。您说是吗？

客户：的确如此。那您能不能给我们一个理由。我们为什么要选择你们公司呢？电话营销员：非常感谢您考虑选择我们公司。现在有句很时髦的话叫“细节决定成败”，所以我们公司一直都在努力将自己的服务做到最好。到目前为止，我们服务过的客户对我们的满意度高达90%。我相信您也知道，要在咨询行业做到这么高的满意度并不是那么容易。但我们并没有止于90%的满意度。我们每时每刻都在完善我们的服务，让客户100%的满意才是我们追求的目标。

客户：说得倒是很好。您能不能具体说明一下你们公司在服务上究竟有什么不同？(www.daowen.com)

电话营销员：拿公开课来说吧，我们至少有3点做得与其他公司不一样：第一，在整个培训过程中，除了讲师所带的助教提供服务之外，我们公司还会安排非常专业的服务人员为每一位学员提供周到的服务。第二，每期培训完毕后，我们公司都会组织所有学员参加广州一日游活动。第三，在培训结束，学员返回单位上班时，我们的讲师将继续提供一段时间的电话辅导。

客户：的确不错。

电话营销员：非常感谢您对我们的认可。听到您说这句话，我心里就非常高兴了。客观地说，每个公司都会有不完美的地方。我刚才虽然说了那么多，但最终还是需要您来检验。您说是吗？

客户：这样吧，您把你们公司的方案先发过来。我比较一下。

电话营销员：太感谢您了！我马上发邮件给您。祝您工作顺利！