一般情况下，在和公司领导层打交道时会比较容易些，因为既然能够做到领导这个位置，最起码其个人的为人、修养、经验能力等都要上一个台阶。只要电话营销员有足够的信心，相信自己的产品或服务能给对方带来好处，再加上一些沟通技巧，将对话继续下去并不难。

关怀、赞美对方是一个比较常用的切入话题技巧。电话营销人员对对方了解越多，能说的话题也就越多。从赞美对方这个角度来说，可以赞美对方的创业经过、管理能力、公司或产品的市场知名度等，同时，对方的个人魅力、专业能力、为人处世等也是可以大加赞美的地方。从关怀对方这个角度来说，主要是多多关注围绕对方所发生的事，以此来找话题。

赞美技巧本书讲得比较多，不再举例。下面这个案例是从关怀对方开始展开话题的。

电话营销员：胡经理您好，我是冰冰。

客户：您好，请问有什么事情吗？

电话营销员：是这样的，我昨天晚上看到一则新闻，说湖南、湖北今年干旱非常严重。所以今天早上我特地打个电话过来问候您一下，不知你们那边有没有受到什么影响？

客户：有啊，公司这段时间经常开会要节约用水呢。

电话营销员：天气预报说干旱还要持续一段时间，所以胡经理要注意长期抗战的准备哦。

客户：好的！谢谢您。

电话营销员：顺便问一下，上一次我们谈到的关于贵公司打算安排一期内部员工培训的事情，贵公司计划安排在哪天呢？(www.daowen.com)

客户：哦，这件事情，我们还没有定下来，还需要考虑一下。

电话营销员：请问您能告诉我您心里的顾虑吗？看我能不能帮得上您。

客户：说实话吧！小舒，我知道您的为人非常好，但我们还是觉得价格有点贵。

电话营销员：胡经理，您说得非常正确，价格的确是每个企业非常关心的问题。另外，我觉得效果也同样重要，您说对吧。关于价格问题，我们可以给您安排另外一个老师，价格会优惠一些，您知道的，不同的老师代表不同的水平，价格自然不一样；关于效果问题，这样吧！为了让您放心，我提供一些我们公司以前服务过的客户名单和电话给您。我相信他们能给到您满意的答案。

客户：好的，谢谢。

电话营销员：别客气，请问您旁边有笔吗？您记一下好吗？

客户：好的。

电话营销员：这样吧，您可以先给他们联系，我会在明天下午两点钟之前给您电话，听听您最后的决定，好吗？

客户：好的。