在第一篇里笔者已经谈到，同理技巧的运用可以贯穿于整个电话营销的全过程。在突破前台或秘书这一关时，同理技巧同样非常有用。

在运用同理技巧时，最好与赞美对方同时使用，这样能更快地与对方拉近关系。

请看以下案例。

电话营销员：您好，请问是一点通公司吗？

客户：是。您是哪里？

电话营销员：您好，我是××公司的冰冰。请问怎么称呼您？

客户：叫我小王就可以了。请问您有什么事吗？

电话营销员：王女士，您好。我想找一下贵公司销售部门的负责人。

客户：您找他有什么事吗？

电话营销员：王女士，您真是一个很有责任心的工作人员。我非常敬佩您。

客户：我们公司的部门经理都跟我打过招呼，告诉我如果是一些无关紧要的电话就不要转过去。希望您能理解。

电话营销员：我理解您的难处。每天接到这么多电话，的确很难辨别哪些电话该转，哪些电话不该转。我也有过这样的经历，非常理解您。听您说话，您应该不是本地人吧？

客户：您怎么知道？

电话营销员：您的普通话说得很好，声音也很甜。是不是北方人？

客户：我是东北人。您哪里的呢？

电话营销员：我是湖南的，不过我有好几个朋友是东北人。我非常喜欢东北人，因为东北女孩皮肤都很好，而且为人也很爽气。(www.daowen.com)

客户：谢谢您的夸奖。

电话营销员：方便告诉我您的全名吗？

客户：王君，比王昭君少一个字。

电话营销员：名字也很好听哟！

客户：还可以。

电话营销员：王君，能不能请您帮我一个忙？

客户：您说吧，看我能否帮得上。

电话营销员：负责你们销售部门的人叫什么名字？

客户：叫刘海。

电话营销员：我该怎么称呼他呢？

客户：叫他刘经理就可以啦。我们都这样称呼他。

电话营销员：他现在在吗？

客户：在。

电话营销员：麻烦您帮忙转一下，好吗？

客户：您稍等。（嘟嘟，转过去了）