一般情况下，销售单一产品的公司不多，基本上都是销售一系列产品。这样就为交叉销售创造了条件。

下面这个案例讲的就是一个电话营销人通过巧妙引导，在不到30分钟的时间，完成了一个新型产品的销售。

电话营销员：您好，请问，李三先生在吗？

客户：我就是。您是哪位？

电话营销员：我是CN公司打印机客户服务部黄程。我们资料库里有贵公司的购买记录。贵公司前年8月份购买了一台我公司4000型号的打印机，对吗？

客户：对呀！

电话营销员：我们查了一下，发现这台打印机的保修期已经过了7个月，不知道现在打印机使用的情况如何？

客户：好像你们来维修过一次，后来就没有问题了。

电话营销员：太好了。我今天给您打电话的目的是告诉您，这个型号的机器目前厂家已经不再生产了，以后要维修的话，相关配件会比较贵，所以特地提醒你们在使用时一定要尽量按照操作规程来操作。请问你们在使用时有阅读使用手册吗？

客户：没有呀。不会这样复杂吧？还要阅读使用手册？

电话营销员：是有必要的。如果操作不规范，这台打印机的使用寿命就会降低。

客户：我们也没有指望用一辈子。不过，最近业务还是比较多，如果坏了怎么办呢？

电话营销员：没有关系，我们还是会上门维修的，但会收取一定的费用。这比购买一台全新的打印机还是便宜一点。(www.daowen.com)

客户：对了，现在买一台全新的打印机什么价格？

电话营销员：要看您需要什么型号的。您现在使用的是我公司4000，后续的升级产品是4100。不过这要看你们公司一个月大约打印多少张正常的A4纸。

客户：最近的量开始大起来了，有的时候超过1000张了。

电话营销员：要是这样，我还真要建议您考虑4100了。4100的建议使用量是每个月1500张正常的A4纸，而4000的建议月用纸张是1000张，如果超过了会严重影响打印机的寿命。

客户：您能否给我留一个电话号码？年底我可能再买一台。

电话营销员：我的电话号码是390286转999。我查看一下，对了，您是老客户，年底还有一些特殊的优惠。不知道您何时可以确定购买，也许我可以将一些好的政策给您保留一下。

客户：什么优惠？

电话营销员：4100型号的，渠道销售价格是8150元。如果以前是4000的使用者，可以8折购买，或者赠送一些您需要的外设，主要看您的具体需要。这样吧，您考虑一下，然后再联系我。

客户：等一下，我打算在另外一间办公室添加一台打印机，主要方便营销部的人。这样吧，基本上就确定了，是您送货还是我们来取？

电话营销员：都可以。如果您不方便，还是我们过来吧。以前我们去过，容易找到。什么时间送过去比较方便呢？

客户：就今天下午吧，下午下班之前都可以。