倾听在大多数人看来是件极为简单的事情。倾听不就是别人说话，自己听吗？事实恰恰相反。因为中国文字的含义很丰富，一个字、一个词、一句话在不同的语言环境下意义往往相差很远，甚至相反。

另外，倾听要求听话者不仅仅是听见而已，还要心到、意到、情到。

春秋战国时期，伯牙以善于弹琴而名闻天下。起初，为生活所逼，他不得不经常为那些达官贵人弹琴。然而，具有讽刺意味的是，那些穿着体面、看起来风度翩翩的上等人物根本就不理解他的琴声。他们之所以趋之若鹜来听他弹琴，只不过是凑凑热闹、附庸风雅而已。这种情况对伯牙而言，真正是“对牛弹琴”。

伯牙倍感寂寞，终于再也无法忍受下去，发誓不再出入豪门。于是，他抱着心爱的琴隐居山林，每天与琴为伴。兴致来时，他弹上两曲；困的时候，他便枕琴而眠。后来，在高山流水之间他偶遇钟子期。钟子期在听伯牙弹琴时，时而引吭高歌，时而默默无语，时而热泪盈眶，时而呜呜悲泣。因为他真正听懂了伯牙琴声中时而欢快、时而落寞、时而激越、时而奢华、时而凄凉的情感。

一曲《高山流水》见证了他们之间深厚的友谊。怪不得伯牙在临死前深情感叹：“生我者父母，知我者子期。”

可见，做一个好的听众并不容易。一方面要具备相应的能力，另一方面还要掌握相应的倾听技巧，两者缺一不可。

倾听从能力层面来说，共分四级：

第一级：表层意思的理解。(www.daowen.com)

第二级：听明白对方的弦外之音。

第三级：听出对方在谈话过程中的情绪和感受。

第四级：心灵感应。

倾听从技巧层面来说，主要有三大技巧：

第一大技巧：及时确认。

第二大技巧：恰当回应。

第三大技巧：适时停顿。