2005年8月，广州新时速汽车服务有限公司代理了一种用于汽车防盗的高科技产品“GSM汽车防盗器”。在最初的三个月，他们采用了传统的营销模式：与广州市内大大小小的汽车维修点合作。效果一直不理想。后来，笔者为这家公司建立了一支专业的电话营销队伍。经过10多天的专业培训，该公司销售业绩扶摇直上，现在每月销量远远超过了厂家设定的代理销售任务。

下面就是这家公司的电话营销话术。

电话营销员：某某先生，您好。我这里是广州新时速汽车服务有限公司，我是菲菲。根据我们的资料显示，您的车上个月在我们这里有过一次维修。您还记得吗？

客户：还记得。您有什么事吗？

电话营销员：今天打电话给您主要是做一个跟踪回访。请问一下，您的汽车经过我们维修后，这段时间运行状况怎么样？

客户：还不错。

电话营销员：对我们的服务还满意吗？

客户：还可以吧。

电话营销员：谢谢您的认可。今天给您打电话还有几个问题要请教您。

客户：别那么客气。您说。

电话营销员：先生，请问您开车有多长时间了？

客户：七八年了。

电话营销员：车龄还挺长的嘛。您对您的爱车应该很有感情了，是吗？

客户：的确是这样。我非常喜欢我的这辆车。

电话营销员：在这8年时间内，您的爱车有没有被别人故意损坏或者被偷盗过呢？

客户：有呢，去年就被一个小偷打破车窗玻璃。我的一个手提电脑被偷走了。(www.daowen.com)

电话营销员：非常可惜。那请问一下，您现在有没有安装什么防盗系统呢？

客户：已经安装了一种普通的防盗报警器。

电话营销员：是不是一遇到振动或者尖叫声就会发出报警声音的那种？

客户：对，就是这种。

电话营销员：这种产品的确有些警示作用。那您有没有感觉到这种报警器有些不太科学的地方呢？

客户：有。一方面如果人离车较远的话，报警器发出的声音我也听不见；另一方面就是晚上如果下雨打雷或者有其他比较大一点的声音，这种报警器也会响起来，这样就给我所在的小区造成一定的影响。

电话营销员：另外，如果您的爱车被盗，您也无法跟踪，对吧？

客户：对。

电话营销员：先生，您有没有想过更换一个性能更好点的防盗报警器呢？假如说有一款这样的产品，可以帮助您全天候地对您的爱车进行监控，同时也不会出现您刚才所说的那两种情况，您会考虑安装吗？

客户：那是什么产品？

电话营销员：是刚推出来的最新汽车防盗器，行话叫“GSM汽车防盗器”。我们这里正好有样品，您随时都可以过来体验。

客户：好的，我明天就开车过去。

电话营销员：谢谢您。您看就明天上午10点钟，我在公司等您好吗？

客户：好的。

电话营销员：再次感谢您。祝您工作愉快！