【摘要】:GE从事新产品相关的员工,只占全体的一小部分。Fast Works不是仅限于特定员工的方法论,而是GE公司所有员工都要遵守的准则。为了改善业务流程,GE开发了“Fast Works Everyday”的方法。Fast Works Everyday要求员工把同事当作“客户”,考虑客户的需求。目前,GE的产品开发者、工程师,乃至GE的人事、财务等支持部门的员工都在学习实践Fast Works的工作方法。人事部门将Fast Works的方法论引进人事制度,实行没有“年度评价”的人事制度。
GE的Fast Works与设计思考,不仅应用在软件开发上,也应用在各种产品和服务的开发上。发电用的燃气轮机、飞机用的喷气式发动机、医疗器械等领域无一例外。
杰夫·伊梅尔特在2017年2月发表的“致股东的一封信”中透露,2016年,GE生产的发电燃气轮机“LM 9000”,在设计流程使用了Fast Works的方法,产品研发周期缩短了40%、开发成本缩减了30%。
GE使用Fast Works的方法论扩展了业务流程的改善范围。GE从事新产品相关的员工,只占全体的一小部分。Fast Works不是仅限于特定员工的方法论,而是GE公司所有员工都要遵守的准则。(www.daowen.com)
为了改善业务流程,GE开发了“Fast Works Everyday(每天快速工作)”的方法。Fast Works Everyday要求员工把同事当作“客户”,考虑客户的需求。Fast Works要求不依靠自己的主观判断,而是使用设计思考的手法,将客户的“痛点”找出来。然后考虑改善业务的假说,制作MVP,请“客户”(同事)来验证。通过验证得到的“真知”来去除业务中的无用功,提升工作效率。
目前,GE的产品开发者、工程师,乃至GE的人事、财务等支持部门的员工都在学习实践Fast Works的工作方法。人事部门将Fast Works的方法论引进人事制度,实行没有“年度评价”的人事制度(在第7章会详细说明)。以精益创业为代表的硅谷工作方法,正在慢慢渗透至拥有30多万员工的GE。
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