如果想对员工的细微变化多加了解，首先就要分析引起员工言行发生变化的因素，这样才能有的放矢，实施有效的管理措施。事实证明，能够引起员工言行变化的因素是很多的，这里将其总结为五大因素，即个人因素、家庭因素、组织因素、社会因素和自然因素。

（1）个人因素

复杂多变的环境和日益激烈的竞争，要求每个人都必须学会应对频繁遭遇的挫折和成倍增加的压力，但大多数员工在这方面较差，有必要再度学习和训练。

比如有些员工遭遇不幸时，不能以超然洒脱的态度去应对，结果使自己陷入被动状态而不能自拔；有些员工不懂得如何控制情绪，往往容易将自己的一腔怒火伤及他人，造成人际关系的紧张；还有些员工遭遇挫折时不能自我调整，不能做到适时、适所的感情抒发，长期下来导致心理和生理的健康状况日益低下，甚至严重到影响自己的工作状态。

（2）家庭因素

尽管存在工作和家庭之间空间上的独立性，但人们在一个领域的感情和行为仍会带到另一个领域。比如家里发生了不愉快事情的员工，可能在工作时依然带着坏心情，还可能迁怒于同事。

家庭生命周期、子女的个数与年龄、老人的个数与年龄等决定了家庭的结构，同时也决定了员工要承担家庭责任的多少。家人对其工作的支持程度则更大地影响了员工工作的热情和工作绩效。另外，家庭经济条件、家庭氛围等一系列家庭因素都会对员工的言行产生积极或消极的影响。

（3）组织因素(www.daowen.com)

组组因素包括“硬”性因素和“软”性因素。所谓的“硬”性因素主要是指工作环境，包括工作场所的卫生状况、整体布局、色彩搭配以及是否嘈杂等。如果员工处在肮脏、混杂的环境中，心境和情绪就容易失控。

“软”性因素主要指企业内部管理，包括人际关系的和谐性、利益关系的合理性、员工的稳定性等。如果企业用人不当、分配不公、是非颠倒、风气不正，员工就会感到心灰意冷。

（4）社会因素

社会因素是指某种社会氛围或者是一些与个人相关的社会事件。比如世界杯期间，很多球迷朋友将极大的热情投入到球赛当中，个人的情绪完全随着比赛的输赢而起伏；“9·11”事件后，人们一片恐慌……社会因素对员工情绪的影响具有一定的不确定性和选择性，领导者要具有良好的应对突发事件的能力。

（5）自然因素

自然因素也会对一个人的言行造成影响，比如晴朗的天气里，人们会比较振奋；阴雨的日子里，大多数人会表现得比较平静；闷热的暑天则容易使人烦躁；丰富多彩的自然景观也总会引起敏感之人的情绪波动；有人因观日出而欣喜，因见伟峰而兴奋；习惯了喧嚣与忙碌的都市人投身于乡村田野之间，会异常神清气爽。总之，自然之景之物也会引起员工的某些言行变化。