理论教育 掌握一对一沟通的技巧和方法

掌握一对一沟通的技巧和方法

时间:2023-06-09 理论教育 版权反馈
【摘要】:如何建立良好的一对一的沟通方式呢?一定不要讲空话和套话,一旦员工发现这是一个无效的沟通渠道之后,“自下而上”的通道就被关闭了。将事情坦白告诉对方一对一的沟通也需要坦白和诚实,坦白使得沟通双方能够尽可能地保证透明。对员工进行适当的引导并不是每个员工都懂得一对一沟通的重要性,也不是每一个员工都能主动倾诉问题,寻求帮助。所以,虽然员工是一对一沟通的“主角”,但是领导者也要进行适当的引导。

掌握一对一沟通的技巧和方法

如何建立良好的一对一的沟通方式呢?可以采用以下几个方法:

(1)营造一个舒适的沟通环境

通常,人们都不会对一个陌生人敞开心扉。如果上司和员工平常极少聊天和沟通,他们就不太容易讨论尖锐的问题。所以,领导者要尽可能地和员工建立友谊;平时要多聊聊天,在休息的时候聊一些工作无关的话题;还可以组织一些团队建设活动,让大家成为朋友。

另外,如果沟通的时候是坐在办公室里,员工就会感到紧张,因为办公室始终是一个讨论工作的环境,让人无法放松。可能的话,可以尝试找一个休息区,或者坐在沙发上沟通,或者直接走出公司,找一个咖啡厅点杯饮料,在咖啡厅里面聊天。

如果能请员工吃饭,饭后聊聊天、散散步走一走,那么就更棒了。舒适的沟通环境有助于双方在放松的心情下交流,有助于大家更加平等地对话。

(2)用真诚之心对待对方

要想提高沟通的效果,保持真诚是必要的前提,否则员工不可能将心中的问题提出来。首先,不要敷衍任何员工提出的问题,不管这个问题多么尖锐。如果你也不知道如何解决这个问题,可以和员工一起讨论讨论,看看员工能不能一起寻找可行的办法。一定不要讲空话和套话,一旦员工发现这是一个无效的沟通渠道之后,“自下而上”的通道就被关闭了。

(3)将事情坦白告诉对方

一对一的沟通也需要坦白和诚实,坦白使得沟通双方能够尽可能地保证透明。足够的透明才能让员工理解上司的想法,从而达到双方考虑问题的方式一致,进一步言行一致后,大家就会产生近似的处事方式,上司就可以将事情充分授权给员工了。(www.daowen.com)

但是,坦白也不是说不留秘密,如果一个问题你觉得不方便讨论,就坦白地说不方便讨论;如果可能,就要尽量给出理由。

(4)对员工进行适当的引导

并不是每个员工都懂得一对一沟通的重要性,也不是每一个员工都能主动倾诉问题,寻求帮助。很多员工的性格都是比较内向的,有一些甚至不善于表达自己。所以,虽然员工是一对一沟通的“主角”,但是领导者也要进行适当的引导。一旦发现了员工工作中的困难就要适当地主动提出来,以便更好地讨论,这也会让员工感到很体贴。

如果没有什么谈的,可以用一些问题引导出来,例如:当前产品还有哪些可以提高的地方?我们部门的最大问题是什么,为什么?如果有,你觉得工作中有哪一点令你感觉不舒服?你觉得谁的工作最优秀,为什么?假如你是我,你会做何调整?我们的产品哪方面不尽如人意?我们错失的最大机遇是什么?哪些是我们应该做而没有做的?你自己希望未来在哪些方面能有提高?有什么我能为你做的事情?等等。

其中,为第i部门对需求项目s的生产诱发系数;需求项目s对部门j的最终需求;cij为里昂惕大逆矩阵的元素。本公式分子为第i部门的各种最终需求项目的生产诱发额,分母为相应的最终需求项目的合计。生产诱发额是指对于某产业的一个最终需求量,由产业间的波及效果所激发的全部生产额。

6.需求依存度系数

需求依存度系数是指各产品部门生产的最终产品依赖于各种需求项目的相对程度的统计指标。利用需求依存度系数可以判断各产品部门生产最终产品究竟是依赖于哪一种需求而存在,其程度如何,从而分析出市场潜力最大的产品部门是哪些。需求依存度系数又被称为最终需求依赖度系数,其计算公式为:

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