【摘要】:2012年的一天,一个中年男人冲进了这家塔吉特超市质问经理为什么超市要向他还在上高中的女儿邮递尿布样品还有奶粉优惠券。塔吉特超市的数据团队找出了准妈妈的商品购买记录,且发现了二十多种具有关联规则的商品,由这些关联物就能大胆推论出她有怀孕的可能性,因此邮寄了婴儿尿布样品和奶粉优惠券,进行精确无误的营销。
Andrew Pole是一名数据统计员,2002年,他在塔吉特超市开始一份新工作。有一次,两个市场部的销售员碰巧遇见了他,问了他一个很有意思的问题,意思是在没有任何交流和接近的情况下,有没有办法能预测出一个孕妇什么时候将会生产。
2012年的一天,一个中年男人冲进了这家塔吉特超市质问经理为什么超市要向他还在上高中的女儿邮递尿布样品还有奶粉优惠券。“我的女儿并没有怀孕,难道你们是在鼓励她怀孕吗?”怒火中烧的父亲对此感到莫名其妙。
过了两天,超市经理亲自打电话向这位父亲道歉,但此时这位父亲却不好意思地反过来致歉,他的女儿是怀孕了,预产期在九月份,他是刚刚知道的。
对于商家来说,一个家庭如果即将有新生命出生,他们的消费习惯也会开始改变。所以引导顾客的消费观念、争取他们的满意度和忠诚度是非常必要的。时间就是金钱,对于竞争者,谁能提早预测到孩子出世,谁就抢得了商机。(www.daowen.com)
塔吉特超市的数据团队找出了准妈妈的商品购买记录,且发现了二十多种具有关联规则的商品,由这些关联物就能大胆推论出她有怀孕的可能性,因此邮寄了婴儿尿布样品和奶粉优惠券,进行精确无误的营销。例如,准妈妈们在孕期中会大批采购无香精无香味的沐浴露。
而怀孕近五个月的孕妇会大量采购叶酸、铁、锌等营养品。当孕妇增加商品购买的种类和数量时,比如产妇卫生巾、湿纸巾、大包棉花球等,这个时候的孕妇可能就要生产了。
塔吉特超市从2002年就开始采集数据,分析计算顾客的交易记录,2010年,超市年收益为670亿美元,相比2002年的440亿美元增长了不少,这就是数据分析带来的强大推动力。
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