互联网时代，事物更迭的速度逐渐加快，不确定性占据主导，各行各业的产品都需要快速迭代。用户的需求是变化的、是不确定的，因此企业必须用低成本迭代来优化产品，满足用户的不确定性，必须能够很快地适应时代变化。

“互联网+”时代是直连时代，所谓直连时代，是指用户和产品业务之间没有了中间环节，产品直接与用户连接在一起，用户与产品实现零距离。也就是说，企业能和用户建立直接的联系，通过互联网把产品直接送到用户手中，用户又可以通过互联网将自己的体验反馈给厂商。

互联网时代，世界的不确定性在增加。相比之下，手工作坊、工业和后工业时代的市场则非常稳定。比如，在手工业时代，对于做菜刀的人来说，客户就是村里面的主妇，做上三五年就会知道谁会买菜刀，市场的不确定性几乎为零；工业时代出现了很多大规模的生产线，产品一旦上线，调动就会很少，比如汽车生产线，如果预计每年生产六万台，那这条汽车生产线在几年内几乎不会更新，车型产品变成了标配，变化也就比较少。

而到了互联网时代，不确定性占据着主导地位，产品需要快速迭代，更新速度甚至快到一天几个版本。用户的需求是不断变化的、是不确定的、是可以快速识别的，为了满足用户的需求，企业必须以最快的速度、用低成本迭代的方式来优化产品，必须很快地适应周围的变化。

在这种模式下，用户的角色就变成了海量变化，因为不固定，用户可能会覆盖很多个年龄段；随着移动互联网的出现，使用场景会更加复杂多变，会产生很多痛点，而且这些痛点还会随着用户角色和所处的场景不断变化。

为了应对痛点需求的频繁变更，产品必须跟上节奏，因此对产品的研发也就提出了更高的要求。从速度上讲，研发速度一定要快。或许在手工业作坊，只要使用家传秘方就可以一辈子经营自己的菜刀事业；在工业时代，一款汽车能够畅销二三十年，甚至可以拥有几十年的历史。(www.daowen.com)

可是，在互联网时代，如果你的产品依然是用3～5年的时间为一款上线产品，此产品必然会被淘汰掉。快节奏的迭代远远超过了之前的迭代速度，只有用最快的方式才能积极响应用户的需求。

互联网时代，企业与用户可以零距离接触，产品的运营不再仅凭单次或者多次就可以做好。在这个时期，运营必须是持续的。互联网时代的用户都是触手可及的，团队运营必须做到7×24小时。这一点与传统企业的商业逻辑有很大不同：传统企业可能认为，与用户只要有了一次交易就可以结束了，不希望用户再去找它，因为交易完成后客户再找它一般都是因为质量问题。

格力空调曾经出产过一款手机，创始人董明珠宣称格力手机的配置足够用三年。这里，我们不管这款手机的配置如何，单看董明珠的话语本身，就有着明显的后工业时代思维。

董明珠可能认为，自己这句话是在夸赞格力手机经久耐用，但是却忽略了互联网时代的重要思维。试想，如果用户在三年内仅使用一部格力手机，那用户与格力会产生多少连接呢？用户又会对格力的产品产生多少共鸣呢？在三年内格力难道没有什么升级换代的产品送到消费者手中吗？

手机是一种快速消费品，并不仅仅是一种功能性产品，而是一个个工作助手，更是显示品位的时尚单品。互联网时代，一个三年都不变的快速消费品真的无法做到安然屹立不倒，管理者一定不要走入这样的认识误区。